"Мутный" банк

17.12.2022 22:07
1724
11
Оценка
1
Отзыв проверен

2 месяца назад стала клиентом этого банка, но до сих пор так и не могу разобраться с политикой и принципами работы банка - это несколько нервирует.

Чат фактически не работает - время ожидания оператора доходит до 40 минут. Операторы с низкой проф подготовкой - практически ни один вопрос ими не решается. Приходится составлять обращения, которые рассматриваются неделями и заканчиваются - "позвоните нам", где оператор опять ничего не понимая, предлагает составить обращение...и так по кругу.

1)Как начисляется кеш бэк - это тайна за семью печатями. Почему он не отражается в операциях, а появляется только если заказывать подробную выписку, - объяснить никто так и не смог.

2)Почему операции, совершенные 1 числа месяца через некоторое время исчезают из "расходов за месяц" и перемещаются в уже закрытый предыдущий месяц мне непонятно. На мой взгляд это чистое мошенничество, если только здесь нет какого-то сакрального смысла, который для меня непостижим.

При этом такие операции (для начисления кеш бэка)не попадают вообще никуда - ни в месяц, когда они совершены, ни в предыдущий месяц, куда они тайно переместились.

Многочисленные обращения по всем каналам в банк разультата не дали.

Возможно представитель банка найдет какое-то логическое объяснение происходящему, поэтому пока без оценки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-16T16:59:22+03:00
Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-12-29T08:20:48+03:00
Здравствуйте! По результату проведенной проверки нарушений со стороны сотрудников чата не выявлено. Консультация по интересующим вопросам проведена в полном объеме. Отметим, с актуальной информацией по начислению кэшбэк рублей вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.akbars.ru, а также в приложении ак барс онлайн. Для проведения проверки по вопросу о исчезновении операций, совершенных 1 числа месяца просим предоставить скрины из приложения на адрес электронной почты service@akbars.ru. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,23
средняя оценка
10%
решено проблем
1 174
отзывов
977
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Обращение в службу поддержки Ак Барс Банка.

Оценка 5

Обратился в службу поддержки Ак Барс Банка с вопросом об отсутствии приходящих уведомлений о поступлении переводов от других людей, ответили максимально быстро и оперативно, сразу... Читать полностью

20.09.2024

Оформление зп карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить обслуживание в офис Ак Барса банка на Ямашева 76 , менеджера К-ву Д.Ю. за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиенту.  Также в офисе помогают... Читать полностью

19.09.2024

Не работает подключение к коробочкам

Оценка 4

Здравствуйте. Я новый клиент банка. Буквально вчера 22.02.24 г я получил дебетовую карту Мир. Буквально за пару часов после получения карты пришло уведомление что карта... Читать полностью

23.02.2024

Карты и участие в акции банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и недавно столкнулся со следующими проблемами. 1. Банк изменил условия для клиентов по обслуживанию банковских карт Ак Барс Банка с 18.08... Читать полностью

22.08.2023

Карта Жителя Республики Татарстан

Оценка 5

Хочу выразить признательность сотрудникам Ак Барса за возможность пользоваться конкурентноспособными карточными региональными продуктами.И отдельная благодарность сотрудникам офиса... Читать полностью

07.06.2023

Грамотная консультация

Оценка 5

Я обратился 18.05.2023 в отделения по адресу: г. Санкт-Петербург, Поварской пер., д.2 , по вопросу условий получения мной дебетовой карты. И только благодаря Екатерине П-ай я смог... Читать полностью

22.05.2023

Отличное обслуживание

Оценка 5

30.03.2023 я посетил отделение Аз барс банка по адресу: С-Пб., Поварской пер. дом 2. С целью оформления дебетовой карты «коробочка» и депозита, при оформлении данных финансовых... Читать полностью

30.03.2023