Уралсиб

Передача кредита из Ситибанка в УралСиб ужасное обслуживание

20.12.2022 15:04
1589
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Передали, на обслуживание кредита в УралСиб. Заранее предупредили, что в этом банке необходимо открыть текущий счет. Счет открыл еще до передачи. В отделении мне предложили дебетовую карту, от которой я отказался. При этом в отделении заверили, что достаточно пополнять текущий счет и с него будет списываться за кредит. Наступает 12 число, кредит переходит в УралСиб, в приложении я его даже увидел. Но решил сделать частичное гашение и тут началось. Оказывается, что есть еще какой то кредитный счет и на него надо класть деньги, но этот счет я не вижу. В отделение мне нет возможности попасть, поддержка обещает перезвонить и не перезванивает. Два дня переписывался в приложении со специалистами, адекватного ответа так не получил. То тут придумали о том, что данные не корректно пришли из Ситибанка, то еще что-то. Причем тут Ситибанк? Я был у вас в отделении и открыл текущий счет(сняли копию паспорта), что вам еще надо? Деньги положил на счет- эти деньги также видны в приложении. И вот сегодня 20.12. перезвонила девушка и заявила, что у меня уже просроченная задолженность. Бинго. P.S. Уважаемый банк, пока еще уважаемый. Можно что-нибудь сделать, без посещения вашего офиса? Деньги на счету, списывайте с него за кредит. Карты дебетовые мне ваши не нужны. Я не понимаю, кто за меня подал заявку на получение какой то дебетовой карты. Мой номер запроса 20221216_10:10:36.
Уралсиб
Уралсиб
2022-12-21T11:23:33+03:00
Добрый день! Благодарим вас за обращение. В настоящее время счет привязан к вашему кредитному договору, платеж исполнен. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы ваше дальнейшее взаимодействие с банком было комфортным. С уважением, Банк Уралсиб.
user5492463
2022-12-23T21:46:32+03:00
Да, действительно. подтверждаю.Проблема решена.Но хотелось бы на будущее подобные вопросы решать на уровне тех поддержки, а не доводить все до гневных отзывов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 320 банка
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 427
отзыва
1 416
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 24.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер
Уралсиб
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход (для новых клиентов)
Уралсиб
22.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
17%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Уралсиб

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023

Отлично проконсультировали с автокредитом.

Оценка 5

Приходил в банк Уралсиб, в Уфе на Крупской 9, в 20х числах июля, был вопрос по автокредитованию (и вообще по каким ставкам работают банки) и мне помог Зиянгиров Эмиль Нилевич... Читать полностью

11.08.2023

Уралсиб

Оценка 5

25 июля с.г. оформил дистанционно потребительский кредит. Одобрили ставку 4.9%. Страхователь - Уралсиб Жизнь.   28 июля с.г. в отделении Банка оформил отказ от страховки, деньги... Читать полностью

07.08.2023

Отделение Салават

Оценка 5

Я обратилась в отделение в г. Салават к сотруднику Вакина Екатерина, интересовал потребительский кредит. Сотрудник всё посчитала, быстро оформила, я погасила все свои кредиты и... Читать полностью

03.08.2023

Спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Г-ой Алине. Сегодня Алина помогла мне в моем вопросе, возникли некоторые сложности. Благодаря Алине удалось решить вопрос (связано с... Читать полностью

13.03.2023

Очень понравилось обслуживание!

Оценка 5

27.01 я обратилась в офис банка Уралсиб по адресу г.Белорецк, ул. Кирова, 48 с целью оформления потребительского кредита. Меня пригласили в окно №10. Клиентский менеджер Лариса... Читать полностью

08.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка