Банк затягивает сроки по активации расчетного счета

Добрый день! 30 ноября 2022г. мы обратились в Банк Дом.РФ для открытия расчетного счета. Указанный банк был выбран контрагентом (к/а), и является единственным банком, где у К/а открыт расчетных счет, т.к. К/а выполняет гос.заказы по строительству.  Наша компания планировала быть основным поставщиком на объекте строительства социального. 30 ноября 2022г. нами был предоставлен полный пакет документов, которые были затребованы для открытия расчетного счета: 1) опросный лист и сведения о бенефициарах  2) паспорт руководителя 3) Контактная информация по организации (номер телефона, адрес электронной почты) 4) Контракт (проект) с заказчиком/подрядчиком 5) учредительные документы (Устав, решение о создании и назначении руководителя, приказ о вступлении в должность). Расчетный счет на основании предоставленных документов был зарезервирован 01.12.2022г. Для активации расчетного счета потребовался визит генерального директора в банк с оригиналами документов. Так же 01.12.2022г. ввиду загруженности мы уточнили у банка о возможности осуществить выезд к нам в офис для удостоверения личности генерального директора и ознакомления с оригиналами учредительных документов. Банк выезд подтвердил, встреча была согласована на 06.12.2022г., при этом 06.12.2022г. сотрудники банка отказались приезжать, ответив, что данную «услугу» не оказывают. Генеральный директор с пакетом документов приехал в банк, банк снял копии с оригиналов документов, после чего сотрудники банка позвонили в офис и сообщили, что счет активировать не могут, т.к. им требуется нотариальная копия устава, либо контейнер ифнс, при этом в правилах и условиях расчетного счета написано, что банк вправе снять копию с оригинала и самостоятельно ее удостоверить в присутствии генерального директора. Также сообщили, что в уставе отсутствует код проверки эцп (что не является обязательным условием в нотариате). Выясняя обстоятельства отказа банка в предоставлении документов, а также обратив внимание банка, что генеральный директор приехал с полным комплектом документов, с уставом, в котором ПРИСУТСТВУЕТ проверка эцп, на которую не захотел обращать внимание оператор банка, я связалась с руководителем отделения, которая заверила меня что все будет активировано в кратчайшие сроки, т.к. оператор допустила ошибку. По состоянию на 21.12.2022г. расчетный счет НЕ АКТИВИРОВАН, банк требует предоставить сведения на бенефициара, которые были уже предоставлены 30.11.2022г. и являются достоверными, при этом сотрудники банка считают, что сведения, размещенные на просторах интернета являются достовернее сведений, предоставленных обществом (на официальных бланках, при личном визите генерального директора). Просьбу предоставить официальный запрос от юридической службы с обоснованием и официальным отказом в активации счета банк игнорирует. Сотрудники банка также не помогают в решении данного вопроса.  Прошу руководящий состав БАНКА ДОМ.РФ поспособствовать в активации расчетного счета и предоставлении соответствующей справки об открытии р/с в кратчайшие сроки, т.к. в настоящий момент идет срыв обязательств по отгрузке продукции на объекты социального значения, т.к. к/а не может внести оплату из-за отсутствия действующего счета.