Обслуживание клиентов

22.12.2022 07:29
13830
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Заполнил на сайте банка необходимые данные для получения кредитной карты. Предварительно одобрили получение оную. Сразу звонок с банка с любезным предложением приехать оформить.. Договорились на следующий день в 14:00. Девушка сообщила, на мой вопрос (т.к. ехать с другого населённого пункта), что если не успею к этому времени, то меня обслужат в порядке живой очереди. На следующий день, утром был сново звонок с банка - уточнили время моего посещения, время назначили то-же 14:00. Я пришел в банк заранее. Там дождался назначенное время, сел на стул перед освободившиейся сотрудницей, та куда-то выбежала и всё... пол часа сидел, ждал. Не дождался, спросил у рядом сидящей сотрудницы долго ли мне ещё ждать, та - "Ждите, видите я одна.." Пришлось уехать ни с чем, т.к., повторюсь, я приезжал специально с другого населённого пункта. Кто же знал что это окажется недобанк, с наплювательским отношением. Зачем уточнять время, если всё равно обслуживание в порядке живой очереди? Может и к лучшему, что не получил кредитную карту и не столкнулся дальше с" таким" отношением к клиентам. 

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-12-26T11:27:19+03:00
Уважаемый, User-863610298713! Благодарим вас за отзыв, это позволит улучшить качество нашего обслуживания. В первую очередь хотим принести извинения, за сложившуюся ситуацию. Нам искренне жаль, что обращение в банк принесло вам столь негативное впечатление и потраченное время. Ситуация возникла в связи с тем, что в назначенное вам время один из сотрудников ушел на обеденный перерыв, при этом второй менеджер действительно не смогла вас принять, т.к. обслуживала другого клиента. Произошедшее не останется без внимания и ваши замечания обязательно будут учтены в работе для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. В любом случае мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть вас в отделениях нашего банка. Надеюсь, что смогли внести ясность в ситуацию. Если так, то будем рады если вы это отразите в комментариях к вашему отзыву. С уважением, Валентина, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Отличный опыт получения карты

Оценка 5

Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень... Читать полностью

27.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Хочу поблагодарить 2 сотрудников (У-ам Анастасия) АТБ банка за профессиональные качества. в субботу 28 января пришёл в офис, чтобы оформить кредитную карту. Очень... Читать полностью

28.01.2023