Не хотят доставлять мне дебетовую карту

27.12.2022 12:38
2212
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка чуть менее полугода. Все устраивало..решил заказать на свою голову еще одну дебетовую карту -Твой банк..заявку оставил через приложение 17 декабря..выбрал дату доставки-24 декабря..В назначенное время никто не позвонил..в этот же день я позвонил на горячую линию и оператор уверила, что передала информацию в службу доставки (с вами свяжутся)) . В ПН 26 числа также никто не позвонил и я снова набрал горячую линию-ответ был тем же..заявка будет передана в службу доставки и вам позвонят..до сих пор звонят)) где же моя карта?)) просто квест какой-то

ПСБ
ПСБ
2022-12-29T14:28:19+03:00
Уважаемый User-20517161447! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. Относительно доставки карты поясняем, что срок доставки в Ваш регион составляет 5 рабочих дней после передачи карты в курьерскую службу. Отмечаем, что в настоящий момент сроки доставки карт в регионы увеличены в связи с погодными условиями. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректных действий и некорректного консультирования со стороны сотрудников контакт-центра (не направили запрос в службу доставки и озвучили неверный срок ожидания ответа). Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. После доставки карты в Ваш регион с Вами обязательно свяжутся сотрудники службы доставки для назначения даты встречи. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,37
средняя оценка
6%
решено проблем
1 963
отзывов
1 747
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Осталась довольна работой специалиста банка, приятная вежливая девушка, которая очень быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Быстро оформила дебетовую карту, помогла... Читать полностью

15.04.2025

Помогли с выпиской по карте

Оценка 5

Доброго времени суток. 13 апреля обратился в онлайн чат с вопросами по выписке по своей карте. Мне незамедлительно ответила сотрудник Екатерина и поинтересовалась какая выписка... Читать полностью

13.04.2025

Офис в Мск м.Алексеевская

Оценка 4

Вчера 10 апреля 2025 г. посетили офис в г.Москва на Проспекте мира (м.Алексеевская) для получения банковской карты и оформления вклада. Была очередь человек 5-6. В целом все... Читать полностью

11.04.2025

Хороший банк

Оценка 5

4 апреля 2025 года в 11:45 я обратилась в офис банка ПСБ в городе Ясном Оренбургской области по адресу ул. Ленина д.2 за получением пластиковой карты "Твой кэшбэк" которую... Читать полностью

10.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Выяснил в чате условия программы лояльности

Оценка 5

В банке действует бонусная программа двух типов, кешбэк в категориях или 1,5% на всё. Для того, чтобы более подробно разобраться в условиях, обратился 8 апреля в 11:37 в чат с... Читать полностью

08.04.2025

Оказали помощь в официальном сообществе

Оценка 5

Запланировала поездку в Армению на неделю и планирую взять карту банка для оплаты,но не нашла информацию на сайте будет ли она там действовать или нет . Обратилась в официальное... Читать полностью

06.04.2025