Не хотят доставлять мне дебетовую карту

27.12.2022 12:38
2188
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка чуть менее полугода. Все устраивало..решил заказать на свою голову еще одну дебетовую карту -Твой банк..заявку оставил через приложение 17 декабря..выбрал дату доставки-24 декабря..В назначенное время никто не позвонил..в этот же день я позвонил на горячую линию и оператор уверила, что передала информацию в службу доставки (с вами свяжутся)) . В ПН 26 числа также никто не позвонил и я снова набрал горячую линию-ответ был тем же..заявка будет передана в службу доставки и вам позвонят..до сих пор звонят)) где же моя карта?)) просто квест какой-то

ПСБ
ПСБ
2022-12-29T14:28:19+03:00
Уважаемый User-20517161447! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. Относительно доставки карты поясняем, что срок доставки в Ваш регион составляет 5 рабочих дней после передачи карты в курьерскую службу. Отмечаем, что в настоящий момент сроки доставки карт в регионы увеличены в связи с погодными условиями. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректных действий и некорректного консультирования со стороны сотрудников контакт-центра (не направили запрос в службу доставки и озвучили неверный срок ожидания ответа). Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. После доставки карты в Ваш регион с Вами обязательно свяжутся сотрудники службы доставки для назначения даты встречи. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,21
средняя оценка
13%
решено проблем
1 580
отзыва
1 460
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оказана помощь поддержки в подключении и активации категорий кэшбэка

Оценка 5

Впервые стал клиентом Промсвязьбанка только в марте. После получения дебетовой карты "Твой кэшбэк" не получилось самостоятельно разобраться в мобильном приложении, как выбрать... Читать полностью

23.03.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В конце ноября 2024 года услышала про очень выгодный вклад у банка ПСБ ( Народный) и так как я не являлась тогда клиентом ПСБ решила открыть карту -30 ноября оформила заявку, а... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 19 марта обратился в банк ПСБ по г. Керчь, ул Советская 20, для получения зарплатной карты. В отделении атмосфера приятная, очень комфортно. В очереди был не долго. За это... Читать полностью

19.03.2025

Обращение в чат ПСБ , выплата кэшбэка

Оценка 5

Меня заинтересовал вопрос когда выплачивается кэшбэк в ПСБ банке и где можно посмотреть историю начисления кэшбэка. Я не доконца разобрался с этим вопросом. Поэтому я обратился в... Читать полностью

18.03.2025

Восстановление карты

Оценка 5

З года назад потерял карту. Там были деньги ещё на остатке. Решил восстановить. Пошёл в ближайшее отделение - даже рядом с домом нашел. Думал, долго буду там сидеть. Очередь быстро... Читать полностью

17.03.2025

Объяснили условия начисления акционного кэшбэка

Оценка 5

14 марта обратилась в поддержку через чат мобильного банка с вопросом касательно начисления приветственных 1000 баллов по проводимой банком акции "Суперкешбэк 25% на все покупки... Читать полностью

15.03.2025

Оказана помощь в получении дебетовой карты и в настройке приложения в офисе Промсвязьбанка

Оценка 5

Появилось свободное время и решил посетить офис Промсвязьбанка по адресу город Владивосток улица Алеутская дом 14. Решил поинтересоваться в офисе интересными текущими предложениями... Читать полностью

14.03.2025