Не хотят доставлять мне дебетовую карту

27.12.2022 12:38
2058
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка чуть менее полугода. Все устраивало..решил заказать на свою голову еще одну дебетовую карту -Твой банк..заявку оставил через приложение 17 декабря..выбрал дату доставки-24 декабря..В назначенное время никто не позвонил..в этот же день я позвонил на горячую линию и оператор уверила, что передала информацию в службу доставки (с вами свяжутся)) . В ПН 26 числа также никто не позвонил и я снова набрал горячую линию-ответ был тем же..заявка будет передана в службу доставки и вам позвонят..до сих пор звонят)) где же моя карта?)) просто квест какой-то

ПСБ
ПСБ
2022-12-29T14:28:19+03:00
Уважаемый User-20517161447! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. Относительно доставки карты поясняем, что срок доставки в Ваш регион составляет 5 рабочих дней после передачи карты в курьерскую службу. Отмечаем, что в настоящий момент сроки доставки карт в регионы увеличены в связи с погодными условиями. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректных действий и некорректного консультирования со стороны сотрудников контакт-центра (не направили запрос в службу доставки и озвучили неверный срок ожидания ответа). Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. После доставки карты в Ваш регион с Вами обязательно свяжутся сотрудники службы доставки для назначения даты встречи. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 590
отзыва
4 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Положительный отзыв ДО"Луганск-4"

Оценка 5

Добрый день! Посетила офис в г. Луганск ул. Оборонная д.2 "Луганск-4" 13.11.2024 в 10:30. Меня встретила менеджер Лилия, уточнила какая услуга меня интересует. Мне нужна была... Читать полностью

13.11.2024

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о банке "ПСБ". я 04.04.2024 зашел в офис банка на улице Липовенко и попросил сотрудницу банка менеджера по клиентам Р-ко Наталья В. оформить... Читать полностью

12.11.2024

Зарплатная карта

Оценка 5

Предприятием была оформлена зарплатная карта в банке ПСБ. У меня уже была карта, но с другим тарифным планом. Сотрудник отделения г. Мариуполь, ДНР (филиал "Донецкий", ДО... Читать полностью

11.11.2024

Помогли восстановить пин-код ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый день! Я столкнулся с такой проблемой: мне нужно было срочно положить на карту деньги и оказалось, что я забыл пин-код от своей карты. 08 ноября 2024 года я обратился в... Читать полностью

10.11.2024

Обновление ИБ

Оценка 5

Добрый день! Обратился в банк по вопросу ранее полученной дебетовой карты. Были вопросы по обслуживанию и тарифам карты. сотрудник Т-ко Оксана дала консультацию по тарифам... Читать полностью

08.11.2024

Благодарю ПСБ

Оценка 5

Я обратилась в офис Луганск-4 пао Промсвязьбанк по адресу г. Луганск, ул. Оборонная, 2 для того, чтоб снять деньги, карта ещё не готова. Управляющий Елена сделала мне карту и... Читать полностью

08.11.2024

Данные карты для приложения МИР ПЭЙ

Оценка 5

Для удобства оплаты покупок много слышится о приложении Мир Пэй, с помощью которого происходит оплата товаров или услуг. Проконсультироваться по поводу механизма получения решил в... Читать полностью

07.11.2024