Обманщики

03.01.2023 03:34
24836
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Обманщики! Была оформлена карта Кредитная карта Мир #120наВСЁ. Обещали, что после оформления потратив 7000 вернётся 3500, но нужно заплатить 1800 за карту. Показалась странным зачем взымать 1800, если можно сократить кешбек до 1700. Но решила, что таким образом они выбирают себе платежеспособных клиентов. Карта была оформлена на сайте. Перед тем как им перевести 1800 и начать тратить деньги в чате уточнила, что подходит ли моя карта под условие возврата 3500. Менеджер подтвердил, что да. Покупки были совершены на сумму более 20 000 р. Далее в чате ещё раз уточнила дату возврата средств. Специалист утверждал, что они зачислятся до 31.12. НО ДЕНЬГИ НА СЧЁТ НЕ ПОСТУПИЛИ. В чате ещё раз уточнила дату возврата средств. Теперь писали о конце января 2023 года. Попросила их перепроверить сроки оформления карты и зачисления кешбека. И тут они сообщают, что не выполненв условия акции. Якобы я оформила карту не на сайте и не потратила 7000 за указанный период. Я обратила внимание, что первая покупка на сумму 12 000. Карту я оформляла не в офисе и не через менеджера по телефон и главное до требования выплатить кешбек все было хорошо и все в чате менеджеры подтверждали, что кешбек будет зачислен. Т.е. взяли 1800 и теперь ОБМАНЫВАЮТ! Я в шоке! 

Росбанк
Росбанк
2023-01-17T18:43:01+03:00
Добрый день! Благодарим за подробное изложение возникшей ситуации. Вынуждены признать, что в результате проведенной проверки мы полностью подтвердили предоставленные факты и, к сожалению, убедились в том, что вам был оказан сервис ненадлежащего качества. Хотели бы сообщить, что Вы являетесь участником акции «Возвращаем 3500 рублей за покупки по кредитной карте Мир #120наВСЕ ПЛЮС» и выплата бонусов на ваш счет будет осуществлена до 31.01.2023. Приносим искренние извинения за неудобства, которые доставила некорректная консультация сотрудника. Установленные ошибки потребовали принятия комплексных мер, как в части мотивации сотрудников, так и в области обучения, а, также, контроля качества предоставляемого клиентам сервиса. Сделаем всё возможное, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-34318417289
2023-02-03T15:09:05+03:00
Кешбек выплатили 31 января. Если есть проблемы со службой поддержки данного банка, то лучше обращаться сюда. Она оставляет желать лучшего.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,60
средняя оценка
29%
решено проблем
1 882
отзывов
1 858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024