Изменение графика в одностороннем порядке

09.01.2023 23:15
33996
1
Оценка
1
Отзыв проверен

29.12.2022г мной были внесены денежные средства в сумме 15600₽ по дог. ГИ 4**7 на счёт. С которого ежемесячно списываются 31 числа каждого месяца денежные средства , в счёт погашения ипотечного кредита. Свои обязательства я исполнила в полном объеме 29.12.2022г. внеся необходимую сумму для списания в очередной платёж (31.12.2022). Однако, несмотря на то что денежные средства на счёте были 31.12.2022г банком они списаны не были. Считаю, что свои обязательства я исполнила в полном объеме, в сроки установленные договором. Следовательно начисление большей суммы за очередной платёж не законно!!!

Начиная с 2019г когда банк стал СКБ Банк, а теперь он же Синара банк начались такие проблемы. 12 лет было все нормально, но последние 4 года вот такие измене...

Газэнергобанк
Газэнергобанк
2023-01-13T10:57:01+03:00
Уважаемая Tatyana V Sid! Ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. В связи с праздничными днями (с 31.12.2022 по 08.01.2023) произошло некорректное изменение графика погашения задолженности по кредитному договору и увеличение суммы ежемесячного платежа за декабрь 2022, вследствие чего 09.01.2023 по договору образовалась просроченная задолженность. Банком произведено перераспределение платежа за декабрь 2022 в соответствии с имеющимся у Вас графиком платежей по кредиту. Пени и штрафы, начисленные на просроченную задолженность, аннулированы. Безусловно, мы сожалеем, за доставленные Вам неудобства. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. С уважением, Служба заботы о клиентах Газэнергобанка

О банке

Народный рейтинг

106 место
1,00
средняя оценка
20%
решено проблем
9
отзыва
8
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты