Спасибо банку за клиентоориентированность!

12.01.2023 20:56
2044
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем здравствуйте! 31 декабря у меня заканчивался срок действия повышенной ставки по накопительному счету. Принял решение на время перевести деньги из Ренессанс банка а Альфа банк. 29 декабря пишу представителю банка на форуме на данном сайте в разделе "вклады Ренессанс банка" будут ли работать межбанковские переводы 31 декабря? На что получаю ответ, что переводы работать будут и если его отправить до 13 часов, то он уйдет из банка этим же днём. Ок сказал я себе. 31 декабря встал пораньше и в 10 27 оформил перевод в другой банк. И что вы думаете? Деньги так никуда и не ушли и остались валяться в банке до 9 января и 9 января они только ушли из банка и были зачислены в другом банке. Написал банк, что целью моего перевода 31 декабря было открытие вклада в Альфа банке по ставке 10%. И прошу их за неверную консультацию возместить мне денежные потери, которые я понес за эти 9дней из расчета 10% годовых (как если бы они у меня лежали в банке в который я намеривался их отправить 31 декабря) Банк взял паузу на проведение проверки. И вот, сегодня, 12 января, все до копеечки мне зачислил на счёт. Спасибо банк, что признал свою ошибку и возместил упущенную выгоду!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-02T17:11:49+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации, а также скриншот ответа банка на ваше обращение, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, который вы указывали, когда оставляли отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 10.02.2023 17:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 21.02.2023 необходимая информация от автора получена. Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку "4".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-01-20T11:40:16+03:00
Добрый день. Рады, что наш подход к решению вашей ситуации оставил приятные впечатления. Коллегам, которые работали с вашим обращением, обязательно передадим слова благодарности. Надеемся на длительное сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Комиссия за перевод.

Оценка 5

При переводе своих средств по СБП на свой счёт в другой банк из-за ошибки в моей фамилии в другом банке была удержана комиссия за перевод. Комиссия удержана правомерно. 12.11.24... Читать полностью

13.11.2024

Начисление комиссии задним числом

Оценка 5

30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке... Читать полностью

02.07.2024

Банк, который заботится о клиентах

Оценка 5

 У меня случилась неприятная ситуация. Я отдала машину в ремонт, и когда приехала ее забирать, то должна была перевести деньги через приложение, но оно не работало!!(( Я стала... Читать полностью

03.07.2023

Блокировка платежа

Оценка 4

Двоякое ощущение от Ренесан кредит банка. Опишу ситуацию. Решил перевести деньги через СПБ. Оказолось что у другого человека карта в ренесансе есть. Приложение через СПБ не дало... Читать полностью

03.02.2023

Пока все идет нормально с погашением потребительского кредита

Оценка 4

Остался у меня последний платеж по погашению потребительского кредита в банке «Ренессанс Кредит». Брала на покупку для сына ноутбука для учебы еще в мае 21-го года на 18 месяцев... Читать полностью

26.12.2022

SWIFT Приятно удивлена обслуживанием!

Оценка 5

Пришла открыть счёт в отделение банка на ул Шевченко и узнать подробности о Свифт переводах и брокерском счёте. Менеджер Наталья Леп-на очень терпеливо посмотрела большое... Читать полностью

29.07.2022