Удалось урегулировать ситуацию

19.01.2023 09:34
3355
4
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми, вляпавшимися с автокредитами или не дай бог сложилась сложная жизненная ситуация. До сегодняшнего дня я никогда не читала отзывов, заглянув в интернет понимаешь масштабы бедствия столкнувшись с простейшей операцией -закрыть кредит полностью досрочно "условия банка"повергли меня в шок!!! 😤😡🤯как выяснилось я должна ещё месяц ждать, чтобы наконец то банк соизволил мне его закрыть, ну и конечно я должна за это время заплатить проценты!! Деньги на счету, моей вины в закрытии нет, ещё и суммы сверху заплати, ну это капец товарищи, срубите 2 тр, клиентов терять на 1 млн, вывод конечно один, клиенты им точно не нужны, на банк данная контора однозначно не претендует, вопрос по звонку на горячую линию не ❌⛔решён

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-04T17:31:21+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой "1".
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-01-20T15:27:08+03:00
Добрый день! Для урегулирования вопроса с Вами пытался связаться сотрудник Банка 20.01.2023, чтобы предложить Вам заказ на полное досрочное погашение на удобную для Вас дату. Мы стремимся к качественному сервису и готовы пойти навстречу клиенту. Хотим подчеркнуть, что в Общих условиях Банка (глава IV, раздел 1, пункт 3.12) прописаны условия оформления и выполнения как частичного досрочного погашения, так и полного досрочного погашения задолженности, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить полное, либо частичное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения задолженности. Также сообщаем, что решение об оформлении договора принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей подписью. В своей работе Банк руководствуется исключительно нормативно-правовыми актами и Федеральными Законами РФ. Касаемо Вашего вопроса о том, что Вы обращались в контактный центр и Ваш вопрос не был урегулирован - просьба предоставить дату и время звонка через форму обратной связи с указанием ситуации на сайт Банка driveclickbank.ru. После предоставления информации мы сможем детально разобраться в возникшей ситуации. Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк» (Сетелем Банк ООО)

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,20
средняя оценка
0%
решено проблем
122
отзывов
92
ответов