Банк совершает ошибки при расчетах, а потом игнорирует любые запросы от других банков и не возвращает денежные средства

Здравствуйте! 

Моя организация не является клиентом данного банка, но использовала его для расчетов с Индийским поставщиком как корреспондентский банк. 

20.12.2022 года проводил валютный платеж в рублях на сумму 1 149 663,64 рублей, оплачивал товары поставщику в Индию. При данных расчетах Юникредит банк является корреспондентским банком между моим банком в РФ и банком получателя в Индии.

На сегодняшний день денежные средства получатель не получил. 

Как выяснилось, в платежном поручении в нашем банке все было заполнено корректно, а юникредит банк в итоге при отправке денег дальше допустил ошибку и решил, что получатель это не мой поставщик, а его банк в Индии.

Как выяснил банк получателя 13.12.23, денежные средства до сих пор на расчетном счете Юникредит банк. Банк получателя сообщил, что на сегодняшний день только Юникредит банк может что -то сделать с денежными средствами.

Мой банк, клиентом которого является моя организация, писал несколько запросов в Юникредит банк, с просьбой уточнить вопросы которые связаны с платежом. С 27.12.2022 года не на один запрос Юникредит банк не ответил. 

Я сам звонил в банк, сотрудники банка сказали что мне никакой информации не предоставят, так как я не являюсь клиентом банка- сказали чтобы мой банк им писал запросы, они обязательно ответят. На сегодня, как я писал выше, мой банк не получил не одного ответа на запрос.

В итоге 13.12.23 когда выяснилось, что Денежные средства до сих пор в Юникредит Банке, я принял решение отправивть запрос на отзыв платежа через свой банк, так как уже не было надежды, что банк отреагирует на запрос об исправлении получателя. К сожалению Юникредит банк опять никак не отреагировал на данный запрос, денежные средства до сих пор не вернулись. 

Я планирую ждать до пятницы, 20.01.2023 года, после чего буду писать жалобу в ЦБ РФ и в прокуратуру на действия сотрудников банка, которые привели к тому что денежные средства находятся уже месяц в банке без движения, и на бездействия сотрудников банка которые приводят к тому, что банк не желает возвращать денежные средства, которые принадлежат моей организации. На мой взгляд может так оказаться что банк своими действиями и бездействиями препятствует на данный момент возвращению денежных средств на счет моей организации.