Кидают на деньги! (не дают бонусы за покупку)

25.01.2023 15:48
1530
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил (23.01.2022 г.) кредитную карту "120 дней без процентов" по акции - возврат кэшбэка 2000 рублей за покупку на сумму от 2000 рублей в первые 30 дней. Ранее кредитной карты от данного банка не было. 25.01.2022 г. решил уточнить о сроках выплаты кэшбэка по акции у менеджера в онлайн чате мобильного приложения. Оператор ответил, что я не участвую в данной акции потому что оформил карту не по ссылке, а на сайте банка. Позвонив на горячую линию банка, ответ менеджера был другой - к участию в акции допускаются только новые клиенты не имеющие счета в банке (то есть только новые клиенты). При этом пройдя по ссылке акции не указаны условия акции в части категории клиентов участвующих в акции ("только для новых клиентов")!!! Очень печально, что столкнулся с такими акциями, условия которых меняются в зависимости от типа клиента или от того к кому обращаешься за консультатцией. Ранее пользовался ипотечным кредитом в вашем Банке. Теперь лояльность и желание сотрудничать с вашим банком полностью исчерпалось. Никому не рекомендую ваш банк, буду по возможности рефинасировать и(ли) закрывать ипотеку и отношения с вами. Вот так какие то 2000 рублей портят отношение к банку

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-08T18:24:36+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url], а также учитывая пояснения банка принимаем отзыв без зачета оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-01-30T19:27:16+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время внимательно разобраться в ситуации. Условия акции «Кэшбэк 2 000 рублей по специальной ссылке» не меняли. Оформить карту нужно по уникальной партнерской ссылке. При этом действительно участвуют клиенты, которые не оформляли карт ранее. Это указали в п. 2.1.3 правил акции. Коллеги проконсультировали корректно, оба условия акции вы не выполнили. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. Поэтому приняли решение выплатить вознаграждение. Деньги зачислим в течение двух рабочих дней. Если мы смогли вам помочь, то расскажите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Анна Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
40%
решено проблем
2 544
отзывов
2 516
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024