Банк не дает дистанционно изменить номер телефона

01.02.2023 18:59
16027
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк вводит заблуждение людей отвечая то что можно дистанционно изменить номер телефона. При этом я заплатил за карточку более 10 000 руб. евро и доллара Юнион Pay . Я нахожусь заграницей не могу соответственно прийти в отделение банка. 

На бесполезную переписку с сотрудниками банка мне пришлось отдать кучу времени. Банк врёт что через электронную почту можно изменить номер телефона а потом отказывается от своих слов это признак некомпетентности банка.

Уважаемые клиенты этого банка я крайне рекомендую уйти с этого банка и вывести все свои деньги в другие банки. Банк не заинтересован в своих клиентов и не готов решать ваши вопросы никаким образом.

Я потерял свои деньги теперь не могу их даже вывести из этого банка потому что они не помогают вернуть доступ к моему личному кабинету . Предлагаю тратиться на доверенное лицо чтобы он ехал в другую страну и тратить более 10 000 руб на простую процедуру изменить номер телефона при этом когда все банки изменяют номера телефонов позвонку или электронной почте и средством других источников каналов связи.Фото диалога Продолжение диалога через электронную почту Вк диалог Продолжение я удалю отзывы со всех площадок если банк всё-таки решится решать мой вопрос исправить это недоразумение мои контактные данные есть у вас.

Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2023-02-21T12:55:39+03:00
Уважаемый User8163873! Мы провели служебную проверку по Вашему обращению, по ее итогам действительно выявлена ошибка со стороны сотрудника, отвечавшего по электронной почте. Мы пытались связаться с Вами по телефону для предоставления варианта решения вопроса, но, к сожалению, не смогли до Вас дозвониться. Также мы направили на Вашу электронную почту запрос о необходимой информации. Ответ от Вас на данный момент не поступил. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
user8163873
Обращение №В-272235-Y6S1Z1 от 27.02.2023 находится в процессе рассмотрения. Ответ будет предоставлен в регламентированные сроки. Сегодня 21 число Это про токо как банк быстро и оперативно решает проблему. Все банки делают это за 3-4. Банк Санкт-Петербург тянет до 30 календарных дней. На очень простое обращение. 2 месяца я пытался восстановить доступ к union pay картам за которые я заплатил 80 евро и 80 долларов. Картами я ни разу не воспользовался и как только при помощи Банки РУ мне восстановили доступ. США вели санкции в отношении банка. Я прекрасно понимаю что где-то в договоре банк наверно себя подстраховал. Но я очень надеюсь что банк отнесётся ко мне лояльно потому что я не разу не воспользовался банковскими карточками и вернёт полностью денежные средства. Если не вернёт значит продублирую свой отзыв о банке в том числе и про эту ситуацию. Пожалуйста сотрудники банка кто читает этот отзыв рассмотрите обращение в мою пользу.

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,46
средняя оценка
18%
решено проблем
2 374
отзывов
2 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Доставка карты

Оценка 5

Курьер вовремя привёз и заранее позвонил представитель банка курьер Давудов Денис приехал вовремя, рассказал про преимущества зарплатной карты, и у партнёра также, в каких... Читать полностью

24.12.2024

Доставка карты

Оценка 5

Все замечательно, доставили вовремя, заранее позвонили, всё рассказали подробно о карте и услугах Также курьер напомню о том чтобы я Не забыла паспорт рассказал про дебетовую карта... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка Санкт-Петербург Гроссман Татьяне Ивановнеза быстрое и качественное обслуживание, которое заняло не более 15 минут. Она помогла мне получить мою... Читать полностью

24.12.2024

Выдача зарплатных карт

Оценка 5

Наша организация перешла в декабре 2024 на зарплатный проект банка "Скнкт-Петербург". Были выпущены карты всем сотрудникам. Карт довольно много, в определенный день приехал... Читать полностью

24.12.2024

Доставка карты

Оценка 5

Я сегодня забыла паспорт дома несмотря на это курьер из банка Санкт Петербург приехал на другой адрес ко мне домой вручил мне зарплатную карту рассказал про активацию зарплатной... Читать полностью

23.12.2024

Грамотные и вежливые сотрудники.

Оценка 5

Недавно устроилась на работу в организацию, в которой зарплатный проект в банке "Санкт-Петербург ", таким образом, и мне была выпущена деьетовая карта для перечисления зп. Карту... Читать полностью

23.12.2024

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность финансовому консультанту Каюгину Егору Ивановичу за качественное обслуживание при оформлении дебетовой карты БСПБ премиум лайт 20.12.2024. Сотрудник... Читать полностью

21.12.2024