Открыли новое юридическое лицо во второй половине января и, под требования клиентов по взаиморасчетам в не санкционном банке, решили выбрать Райффайзен: банк на слуху, репутация на высоте - короче ожидания были самые радужные.
И, на старте, все было красиво: сотрудник банка по РКО приехал в офис, все вежливо, мило, оперативно. Взяли все данные, сделали фотографии, зарегистрировались в мобильном приложении и онлайн банке, компания встала на проверку в ожидании открытия расчетного счета.
Открыли два юридических лица на разных системах налогообложения под любой каприз клиента. Через день проверок счет появился на одной компании, позже, через день, на второй. Первая платежка, первая оплата в Контур за ЭЦП, с двух юр. лиц, соответственно. Но оказалось, что не могу оплатить ни через онлайн-банк, ни через мобильное приложение - подпись не авторизована. Счета открыли, а авторизовать подпись забыли.
Постучались сперва сотруднику, который приходил в офис счета открывать - передам запрос коллегам был ответ. Действительно в течение часа вопрос решен, подписал платеж, сумма ушла в обработку. Спрашиваю, мол, по второму юр.лицу тоже все решено, не повторится ситуация? Все нормально мне отвечают, раз прошло списание по первой компании, то и по второй решили.
Оказалось нет, история повторилась, но на сей раз отправили в чат поддержки банка. Еще час прошел пока решили вопрос по второму юр. лицу. Ну, думаю, первый блин комом, дальше поедем быстро, сделал запрос в банк на зарплатный проект, январь к концу, люди работали, надо будет в начале февраля первые выплаты сделать. Пришел отказ.
Странно, ну, ладно думаю, первые выплаты начислим на личные карты сотрудников. По сути третье обращение в банк и опять мимо, но на сей раз особенно "приятно": из всех платежей по зарплате дважды отказано только лично мне. Сотрудникам, слава Богу, одобрили и перевели средства, а мне отказано.
Сперва подумал, что не дружат с Альфа-Банком, дал счет в Тинькофф, но опять отказ. Долго стучался в чат поддержки, переключали с сотрудника на сотрудника, потом, очевидно, достучался до службы безопасности, которая рассказала мне, что операция, в которой мне отказали, порочит мой бизнес и очень криминальная. На вопрос, мол, что криминального в зачислении заработной платы генерального директора, которую он сам себе направляет в другой банк, ну, хотя бы потому что мой банк в зарплатном проекте отказал - ответе был, мол, не обязаны ничего объяснять, платите налоги и спите спокойно.
Какие налоги, когда платить (дата регистрации юр.лиц 16.01 и 23.01 соответственно), дата зарплатных переводов (03.02)? Чем раньше - тем лучше ответствовал в чате некий Антон.
Вот и думаю теперь: а что такого волшебного в этом банке? Три из трех обращений и все мимо. Отношение - ничем не лучше чем в самом заштатном банке. Да и как-то вспомнилось выражение, что если человек Антон, то и отношения с ним будут натянутые. Даже из принципа теперь, пожалуй, выберу другой не санкционный банк, а остальным скажу - никакого особенного и приятного впечатления не получил.
Часто слышишь Райффайзен-Райффайзен, мол, круто. А по мне так много шума и ....ничего.