Нарушают закон о кредитных каникулах по ФЗ-106 или некомпетентные сотрудники

06.02.2023 12:50
2048
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, не перестаю удивляться данному банку,насколько все сложно и не в интересах клиента. 06.02.23 обратилась в личном кабинете в чат по поводу кредитных каникул по ФЗ-106 (доп.изменения в ФЗ-519 от 19.12.22),где 3 оператора утверждали только о "кредитных каникулах от банка",которые платные (не менее 2000 тыс руб,15% от стоимости платежа) и на срок 2 мес,или предлагают реструктуризацию,которая не освобождает от платежей. Я неоднократно указала,что интересуют только каникулы по ФЗ-106 ,и хотела бы дистанционно отправить документы ,попросила эл.почту,поскольку нахожусь в больнице.Оператор мне снова про реструктуризацию,которая оформляется в офисе,и "платные каникулы" сроком на 2 мес. Прошу представителя банка связаться со мной ,и предоставить информацию по кредитным каникулам по ФЗ-106,куда я могу направить документы для рассмотрения ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-18T21:44:25+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2023-02-08T18:26:28+03:00
Уважаемая Elly89! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. По результатам проведенной нами проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка при Ваших обращениях в чат не подтвержден. Допускаем, что между Вами и указанными сотрудниками возникло недопонимание. В настоящий момент для оформления интересующей Вас реструктуризации (кредитных каникул) Вы можете обратиться в любой офис банка, либо подать заявку в интернет банке или мобильном приложении. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
DELETED
Со мной никто не связался, все сообщения игнорируются банком. 17.02 были отправлены документы на почту Covid_p@psbank.ru , подтверждающие уменьшение дохода, прислали ответ, что принято отрицательное решение. Попросила прислать официальный отказ с указанием причины, и в ответ тишина!Отвратительное отношение к постоянным клиентам, которые исправно оплачивали кредиты на протяжении более 5 лет! Когла в Сбербанке и в Открытие успешно оформила каникулы за 1 день!

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

24 августа 2023 года между мной, А-й Б. В., город Севастополь, был заключен договор потребительского кредита № 24.........075 (далее - Договор), сроком кредитования - 60 месяца(ев... Читать полностью

17.12.2024

Поддержка и помощь в волнительном вопросе

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка в смартфоне и мне периодически при входе попадает под руку на главном экране приложения кредитное предложение. Я кредиты не брала никогда и ближайшее... Читать полностью

08.12.2024

Подробная консультация по кредиту

Оценка 5

Здравствуйте. Раздумываю над приобретением автомобиля и решил поинтересоваться насчёт авто кредита или потребительского кредита. С этим вопросом 29 ноября обратился через... Читать полностью

30.11.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Я Тартасюк Марина Николаевна обратилась в отделение банка за оформлением потребительского кредита. Менеджер Оксана рассказала мне всё условия данного продукта. Время оформления... Читать полностью

27.11.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Обратилась в отделение ПСБ Енакиево -2 в г. Енакиево ул. Коммунистическая 65-37, для оформления потребительского кредита. Обслуживал менеджер Крыштопчук Даниил Сергеевич... Читать полностью

22.11.2024

Удобно и быстро погашать кредит в личном кабинете с сотрудниками 🏦

Оценка 5

Добрый день,ознакомился с правилами banki.ru ,пишу отзыв,я не такой красноречивый как тут все пишут,хочу написать главное.Много зависит не то какой банк,а какие люди в этом банке... Читать полностью

22.11.2024

Качественное обслуживание клиентов

Оценка 5

22 марта 2024 года я посетила филиал банка ПСБ в г. Комсомольское для того, чтобы с ребёнком получить карту для стипендии. Сотрудники нас приняли очень дружелюбно. Пока сотрудник... Читать полностью

18.11.2024