Нарушают закон о кредитных каникулах по ФЗ-106 или некомпетентные сотрудники

06.02.2023 12:50
2014
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, не перестаю удивляться данному банку,насколько все сложно и не в интересах клиента. 06.02.23 обратилась в личном кабинете в чат по поводу кредитных каникул по ФЗ-106 (доп.изменения в ФЗ-519 от 19.12.22),где 3 оператора утверждали только о "кредитных каникулах от банка",которые платные (не менее 2000 тыс руб,15% от стоимости платежа) и на срок 2 мес,или предлагают реструктуризацию,которая не освобождает от платежей. Я неоднократно указала,что интересуют только каникулы по ФЗ-106 ,и хотела бы дистанционно отправить документы ,попросила эл.почту,поскольку нахожусь в больнице.Оператор мне снова про реструктуризацию,которая оформляется в офисе,и "платные каникулы" сроком на 2 мес. Прошу представителя банка связаться со мной ,и предоставить информацию по кредитным каникулам по ФЗ-106,куда я могу направить документы для рассмотрения ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-18T21:44:25+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2023-02-08T18:26:28+03:00
Уважаемая Elly89! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. По результатам проведенной нами проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка при Ваших обращениях в чат не подтвержден. Допускаем, что между Вами и указанными сотрудниками возникло недопонимание. В настоящий момент для оформления интересующей Вас реструктуризации (кредитных каникул) Вы можете обратиться в любой офис банка, либо подать заявку в интернет банке или мобильном приложении. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
DELETED
Со мной никто не связался, все сообщения игнорируются банком. 17.02 были отправлены документы на почту Covid_p@psbank.ru , подтверждающие уменьшение дохода, прислали ответ, что принято отрицательное решение. Попросила прислать официальный отказ с указанием причины, и в ответ тишина!Отвратительное отношение к постоянным клиентам, которые исправно оплачивали кредиты на протяжении более 5 лет! Когла в Сбербанке и в Открытие успешно оформила каникулы за 1 день!

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Ответили, во всех ли офисах можно подать заявку на кредит человеку

Оценка 5

Добрый вечер! 30 октября уточняла у операторов банка, в любом ли офисе можно подать заявку на кредит в Новосибирске? Оператор банка мне ответил, что подать заявку на кредит можно... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хочу описать ситуацию которая произошла со мной 03.09.2024 вечером около 16:30 приняла решение взять кредит,для меня это было сложное решение и я колебалась брать ,не брать ,думаю... Читать полностью

06.11.2024

Положительный отзыв о работе специалистов ДО Александровск

Оценка 5

Обратилась в офис г. Александровск ЛНР к специалисту Анастасии для оформления вклада и кредита быстро и понятно объясняют, вежливо и доходчиво.  Ответили на все интересующие... Читать полностью

30.10.2024

Невозможное - возможно Кленовый

Оценка 5

Доброго времени суток ,меня зовут Вера, я клиент банка ПСБ ,получаю зарплату ,наступил такой день,когда мне понадобились деньги , у соседей занимать не вариант,у родителей стыдно... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день,хочу поделиться положительным отзывом о сотрудничестве с ПСБ. Обслуживаюсь в отделении в ДНР г.Торез бул.Ильича д.7 начиная с декабря 2023 г. Менеджеры всегда... Читать полностью

24.10.2024

Обслуживание в офисе (оформление кредита)

Оценка 5

Позвонил сотрудник банка с предложением перекрыть старый кредит и оформить новый. Обратился в свой офис 08.10 по адресу Сергей Орджоникидзе 27 и к своему менеджеру Алёне Е. для... Читать полностью

24.10.2024

Г. Мариуполь, пр. Металлургов 166 , отличное отделение

Оценка 5

Обратилась 24.10.2024 в отделение банка в Г. Мариуполь проспект Металлургов 166, на оформление потребительского кредита, в отделении банка обслуживаюсь давно, очень нравится само... Читать полностью

24.10.2024