Офис оказался закрыт в назначенное время

11.02.2023 16:47
1577
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Был записан в офис в г. Воронеж, ул. Арсенальная, д. 3, оф. 102 на 15:20 - пришел, а там никого. Прождал 40 минут - никого, звонил на горячую линию. С отяжкой в 20 минут - перезвонил менеджер - уже другой и сказал, что были технические неполадки - поэтому никого нет - оригинальное объяснение, при том, что я приехал туда через 40 минут после фактической записи - перезвонить клиенту сказать, что запись отменяется - невыполнимая задача судя по всему. Запись перенесли на следующий день.

"Предварительно одобрено" - понятие похоже сильно растяжимое. Уже в телефонном разговоре менеджер озвучила инную сумму платежа, чем было "Предварительно одобрено" в личном кабинете - естественно в большую сторону (просрочек по кредитам у меня нет, доход официальный). 

Сложилось ощущение, что в ходе визита в офис к платежу накинут еще процентов 20 к озвученному - не буду в таком случае брать.

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-02-21T10:51:50+03:00
Добрый день! Очень жаль, что у Вас возникли негативные эмоции от сотрудничества с нашим Банком. Касательно Вашей ситуации сообщаем, 11.02.2023 ввиду форс-мажорных обстоятельств клиентская зона в г. Воронеж не работала. Визит был перенесен на 12.02.2023. Время было посещения офиса Банка 12.02.2023 было согласовано. Относительно одобрения кредита сообщаем, что сумма одобренного кредита в приложении может отличаться от суммы у сотрудника Банка, так как в приложении отображается только предварительный расчет. На данный момент Вы заключили договор с Банком. Надеемся, что это была единственная неприятная ситуация, с которой Вы столкнулись, приняв решение стать клиентом нашего Банка. Мы - сторонники клиентоориентированной политики и уверены, что в дальнейшем Вы будете испытывать только самые положительные эмоции. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-599912777367
2023-03-21T18:54:30+03:00
Все хорошо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,03
средняя оценка
44%
решено проблем
560
отзыва
559
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024