О работе доп.офиса в г.Брянск,улица Красноармейская,дом 128

8 февраля с.г.обратился в офис для получения наследственных денег.Первое,что весьма удивило,это вид трех операционистов,за стойкой ,погруженных в свои смартфона.На мое приветствие ответа не последовало,но для этого банка,из моей практики,это норма. Обьяснил операционисту Е-ко Валерии С. суть своего вопроса и предоставил подлинные документы: паспорт и свидельство о праве на наследство по закону на официальном бланке,заверенное печатью Нотариуса и снабженное кьюаркодом.

Операционист заявила,что эти документы я должен ей оставить для проверки!

На мою претензию о нарушении требований Закона о защите информации она заявила,что в таком случае она не будет заниматься решением моего вопроcа!На просьбу предоставить документ где изложены подобные требования ответила отказом.На просьбу пригласить руководителя,заявила что он болен.

Но спустя минуту он вдруг появился,чудесным образом исцелившись.

На мой вопрос Сергей С.,почему во время работы его подчиненные вместо работы с клиентами "медитируют" в смартфонах,заявил,что это "не ваше дело".На просьбу документально обосновать требования банка,заявил ,что это будет сделано по моему письменному запросу!В итоге я сделал запись в книге отзывов и предложений,операционист сделала ксерокопии с моих документов,но отказалась озвучить сроки проверки и выдать расписку,с регистрацией документа,в офисе банка.И это при том,что я предоставил документы банку,которые носят характер конфидециальной информации! Очередное нарушение закона о защите информации!

О том,что из себя представляюОбт офисы и офисные сотрудники я имею полное представление,так как давний клиент банка,как и члены моей семьи. Но мы были вынуждены покинуть этот "славный " банк,по причине того,что был закрыт лучший доп.офис в Володарском районе,а остальные офисы,после знакомство с их некомпетентным и недоброжелательным персоналом,с очередями ,давкой,скученностью и теснотой,где приходилось тратить три более часа для оформления вклада,отбили всякое желание быть вашими клиентами.

Последние события это убедительно подтвердили! Обращаю внимание ,что общение со службой поддержки требует огромное терпение,так как и они подтверждают не компетентность,не умение осмысливать суть обращения и давать конкретные ответы.Вместо этого дежурное ,повторяющееся одно то же стандартное ,в рамках ,как я понимаю корпоративного регламента бюрократическое отправление клиента по известному адресу.