Сотрудники не выполняют свою работу

14.02.2023 21:10
1198
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С 26.01.23 обращаюсь на горячую линию раз в 5-6 дней и оставляю заявку на получени полной выписки по автокредиту. Каждый новый менеджер кормит меня завтраками, сверяет электронную почту и сообщает, что выписку мне никто не готовит непонятно почему. Оставляю новую заявку, жду 5-6 дней и история повтоярется, каждый новый менеджер по телефону уверяет, что заявку оформил, выписку мне пришлю со дня на день. Сегодня 14.02.23 выписку я до сих пор не получила. Что происходит? По какой причине банк не предоставляет мне выписку?  

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-02-17T14:40:50+03:00
Добрый день! Сразу хотим сообщить Вам, что мы ценим таких ответственных Клиентов как Вы, и подтверждаем, что за всё время нашего с Вами сотрудничества обязательства по уплате ежемесячных платежей выполняются Вами своевременно, за что отдельно Вас благодарим. Касательно сложившейся ситуации сообщаем, что действительно от Вас поступало два запроса для заказа документа. Документы не были направлены своевременно так как средний срок доставки документов был увеличен, в связи с большим количеством обращений. На дату предоставления данного ответа необходимая выписка по счету уже направлена на Ваш электронный адрес. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на образ Банка в целом в Ваших глазах. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024

Прошу досрочно закрыть кредит

Оценка 5

Добрый день, изначально сложились хорошие впечатления о банке, до вчерашнего дня когда я связалась с оператором банка для того чтобы он помог мне оформить досрочное (полное... Читать полностью

05.06.2024

Очень удобно- практически удвоенное сотрудничество

Оценка 5

Очень удобно- подала заявку, документы он-лайн, ответ об одобрении получила почти сразу и к тому же с хорошими условиями. Практически удаленное сопровождение. Сначала было... Читать полностью

25.08.2023

Помогли в сложной ситуации

Оценка 5

У меня сложилась сложная ситуация, надо было быстрее продать автомобиль но он был взят в кредит в банке. Кредит я оформлял в прошлом году зимой, сейчас вот продавать его... Читать полностью

17.10.2022

Безмерно благодарен!

Оценка 5

Безмерно благодарен банку за возможность погасить кредит быстрее!!! Обратился в банк через сайт с просьбой пораньше погасить кредит, со мной сразу связались специалисты и сделали... Читать полностью

17.10.2022

Пошли на встречу!

Оценка 5

Потерял свой мобильный телефон, номер был зарегистрирован не на меня, поэтому восстановлению не подлежат. Понял что с новым номером никак не работает личный кабинет, нужно менять... Читать полностью

04.09.2022

Прекрасные специалисты и великолепное обслуживание

Оценка 5

Вчера оформляла автокредит и не могу понять тех, кто пишет, что все услуги навязали и что отказаться нельзя, все плохие и банк такой же!  Вчера из автосалона уехала на новом... Читать полностью

24.08.2022