Обслуживание терминала

15.02.2023 12:55
1356
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Два месяца назад через отделение банка на ул. Сукромка оформили заявку на подключение СБП. В течение двух месяцев гарантировали, что заявка принята в работу. При повторном личном обращении оказалось, что наша заявка утеряна и была заведена повторная. При заведении заявки уточнялась модель терминала-сотрудник заверила,что замена терминала не потребуется. По приезду инженера по заявке №1101338 выяснилось, что терминал требует замены. Сотрудник технической службы отключил работу терминала, оставив наш магазин без возможности приема безналичной оплаты. После множества звонков в службу поддержки эквайринга и просьб срочно исправить ситуацию, реальной помощи не получено. Отзваниваются несколько сотрудников и оттягивают приезд, тем самым парализуя работу магазина. Страдают покупатели и бизнес.
ВТБ
ВТБ
2023-02-16T15:52:18+03:00
Добрый день! Для проверки информации по отзыву просим уточнить: - полное наименование организации; - ИНН. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10839256». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ
user-631912902896
2023-02-16T16:28:31+03:00
50290***97 ООО "О*************й салон "П******ь". менеджер отделения банка-Мария. Позже менеджер- Людмила, которая помогла нам выйти из сложившейся ситуации сказала, что Мария переведена в другой отдел.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
27 893
отзывов
27 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность Колобковой Елене Александровне

Оценка 5

Обратился в офис ВТБ банк по адресу: Парк Победы, д. 1 к. б. 13 ноября 2024г.в 16:30 к сотруднику банка Колобковой Елене Александровне вопросу своего расчётного счёта ИП. На... Читать полностью

13.11.2024

Переход из Открытия В ВТБ

Оценка 4

Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все... Читать полностью

05.11.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность В-ой Ольге (работает в Дополнительном офисе - «Рязанский проспект», по адресу г. Москва, просп. Рязанский, д. 58/1). Возникла потребность в оформлении... Читать полностью

09.09.2024

Достойно уважения, когда такие профессионалы в команде

Оценка 5

С большим удовольствием хочется отметить уровень работы Д-вой Анастасии Александровны ( главный менеджер ДО " На Звенигородской"). При переходе из Открытия в ВТБ до начала... Читать полностью

31.08.2024

Огромное спасибо ВТБ

Оценка 5

В январе 2023 года моя жизнь изменилась)я стала обладателем прекрасного дома( благодаря банку втб!),так же для своего удобства я решила перевести свое ИП в обслуживание в этот банк... Читать полностью

23.04.2024

Отличная работа!

Оценка 5

Выражаю благодарность всему отделу по работе с юр.лицами в офисе Москва-Сити, а в частности, руководителю отдела Р-вой Марии В. Один из моих счетов ИП открыт в этом отделении, и... Читать полностью

11.04.2024

Благодарность за прекрасную работу сотрудников юридического отдела

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам, а в частности Бли-ой М. С., работающим в офисе на Ленина 56 в городе Череповце, за отличное обслуживание. Обратилась по... Читать полностью

26.12.2023