Кредитная карта

23.02.2023 12:07
1273
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользовалась кредитной картой альфа банка длительное время, но потом она стала не выгодной,так как для снятия наличных и переводы стали брать комиссию . Позвонила на горячую линию и попросила закрыть карту,карту закрыли,но счёт не закрыли,хотя уверяли ,что всё закрыли и никаких начислений не будет. Через несколько месяцев мне приходит смс,о том что мне начислена комисси,и что я ,должна её оплатить в ближайшее время. Несколько раз обращалась в банк,писала ,что почему я должна платить комиссию, ведь это ошибка их сотрудника, но мои обращения отклонили.Банк не добросовестный, не ценит своих клиентов...очень разочарована этим банком...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-07T12:37:06+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-27T10:15:06+03:00
Приветствуем! Хотим начать с главного — вернули комиссию за карту на ваш счёт. Его закроем завтра в течение дня. Списали комиссию верно, так как карта была активной. Вы обратились в телефонный центр по информации по другой карте, вопросов о закрытии карты *6140 в диалоге не было. Консультация была корректной. Что касается комиссии за снятие наличных, её списываем по тарифам, которые можем менять, по нашему договору. Вы подписали документы, которые подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями. Напомним, изменения были связаны с повышением ключевой ставки Центробанка: мы, как и другие банки, вынуждены были отреагировать и повысить некоторые тарифы по услугам. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
342 200
отзыва
313 097
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

07.11.2024г. Заказал дебетовую карту по рекомендации друга, 09.11.2024г. Уже приехал сотрудник, Евгений. Не только помог с оформлением карты, но также рассказал про всех плюсах... Читать полностью

24.12.2024

Операторы оперативные

Оценка 5

Добрый день, хотел бы оставить честный отзыв о Альфа банк. 28 сентября обратился я в поддержку, в онлайн кабинете со своим вопросом. С первых минут было мое удивление, что мне... Читать полностью

24.12.2024

помощь

Оценка 5

18 июля мне предложили получить кредитную карту Альфа-банка. Так как дебетовая у меня уже была, в банке я уверена, решила согласиться и оформить. Возникли проблемы с установкой... Читать полностью

24.12.2024

Оформление карты

Оценка 5

17 декабря по рекомендации друга подала заявку на оформление карты в Альфа Банке. Заказала он-лайн с доставкой на дом. На следующий день, 18 декабря, курьер доставил карту домой по... Читать полностью

24.12.2024

Помогли оформить кредитную карту

Оценка 5

6 декабря, ориентировочно в 15 часов я зашла в магазин и увидела представителей альфа-банка. Девушка Елизавета была безумно приветливая! Мало того, что она мне объяснила все... Читать полностью

24.12.2024

Услуга страхование

Оценка 5

Связалс с оператором контактного центра с просьбой отключить услугу страхования. К сожалению не запомнил имя оператора,но была девушка. Она оперативно решила мой вопрос и услуга... Читать полностью

24.12.2024

Оперативный чат и решение вопросов)

Оценка 5

24.12 написала в чат поддержки о направила обращение об отключении страховки на кредитной карте. Думала займет много времени, нужно будет поговорить со специалистом банка... Читать полностью

24.12.2024