Ненадежный банк

01.03.2023 18:23
1885
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Сегодня 01.03.2023 мною в автобусе 86(красный) г. Челябинск, между сиденьями была найдена карта ПСБ 22** **** **** **14. Я позвонил в контакт центр номер которого был указан на обороте карты. Я ждал минут 25 пока кто нибудь возьмет трубку. После ответа специалиста я обьяснил что нашел карту вашего клиента и предложил передать мой номер телефона чтоб владелец связался со мной и забрал карту. Я был удивлен, но девушка сказала мне что у них нет обязанностей звонить клиенту. Вы можете ее разрезать и выкинуть. Хотите мы ее заблокируем? На что я ответил что возможно человеку деньги нужны будут сегодня, а перевыпуск займет время и что я не могу решать за другого человека блокировать ее или нет. Для общего понимания я находил карты Сбер, Альфы и еще не вспомню банк. Я всегда созванивался с банком и мне перезванивал хозяин карты. Мы встречались, девушки мне шоколадки какие то несли)) Я обьяснял что мне ничего от них не нужно и после маленькой лекции о безопасности своих денег отпускал. Ответ данного специалиста меня удивил. Тоесть если я разрежу карту и выкину в мусорку, то по ее мнению куда то пропадет код с обратной стороны?? Я ей обьясняю, что ладно мне она попалась, а если профессиональному мошеннику?? Вобщем пообщавшись с коллегами она все таки решила записать мой номер и как меня зовут. При этом время уже поджимало( раз в 30 минут телефон отключает собеседника, а второй раз я бы пол часа тратить бы не стал), она не смогла найти по номеру карты владельца. Я ей по буквам в последние секунды говорил его имя и фамилию. Резюмирую. Я ни за что не хочу стать клиентом такого банка. Кол центр НОЛЬ, безопасность НОЛЬ.

П.С. Карта так и лежит у меня.

ПСБ
ПСБ
2023-03-09T10:18:03+03:00
Уважаемый Dmitriy17474! Благодарим Вас за отзыв и поясняем, что в соответствии с правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц банк имеет право без уведомления Клиента (представителя) блокировать действие банковской карты в случае наличия у банка подозрений компрометации банковской карты (в том числе на основании информации, полученной как от держателя, так и от третьих лиц). Таким образом, факт некорректного консультирования со со стороны сотрудника банка при Вашем обращении в контактный центр не подтвержден.Со стороны указанного сотрудника Вам была предоставлена корректная информация о необходимости блокировки карты с целью исключения возможности совершения операций с использованием карты/ ее реквизитов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Получила от оператора необходимую информацию

Оценка 5

О дорожающих в последнее время драгоценных металлах, особенно в золоте всё чаще слышу в средствах массовой информации. Услышав очередной раз о росте цен на золото, написала в чат... Читать полностью

11.11.2024

ДО "Лиховидский" Молодцы!

Оценка 5

Здравствуйте, 08 ноября 2024 года я обратилась в ДО "Лиховидский", который находится в г. Луганске, кв. Лиховида, 2б для получения выписки по моему счету. И только я взяла талон к... Читать полностью

10.11.2024

Продала EUR в отделение ,благодарю за помощь .

Оценка 5

Давно на день рождения подарили мне EUR ,понимаю ,что они мне вообще не нужны ,собралась в банк ПСБ 06.11.2024 15:00 ,приятно удивлена обменом,быстро комфортно.Неля менеджер... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность за своевременную консультацию по накопительному счету

Оценка 5

Благодарю коллектив отделение,который расположен по адресу Кленовый улица Театральная 14,Я клиент банка ПСБ,Обслуживаюсь исключительно в этом офисе,так как атмосфера и коллектив... Читать полностью

05.11.2024

Быстро помогли в официальном сообществе.

Оценка 5

Обратилась за помощью в официальное сообщество в ВК,т к я впервые выбрала категории кэшбека на месяц и случайно нажала не на ту категорию, которую хотела. Возник вопрос, возможно... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность отделению банка ПСБ ДО "Лиховидский", которое находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б, а именно сотруднику этого отделения - кассиру... Читать полностью

01.11.2024

Дополнительный офис "Приморский" - лучший в семье ПСБ

Оценка 5

24.10.2024 г. я обратился в Дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23, что бы уточнить информацию о... Читать полностью

01.11.2024