На звонки не отвечают, обратной связи нет

03.03.2023 13:43
2534
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Открыли 2 марта накопительный счет, все действия через личный кабинет. Попробовала зайти в личный кабинет, не получается, звонила в тех поддержку-не отвечают. Поехала сегодня 3 марта на другой конец города опять в офис что бы мне пожилому человеку объяснили. Отказали! Сказали что все вопросы к тех поддержке которая на телефонные звонки не отвечает! Не дорожите вы клиентами!,, Есть другие банки! 

ББР Банк
ББР Банк
2023-03-10T09:08:04+03:00
Уважаемый ko0002864048! Благодарим за обратную связь! В указанные Вами дни наблюдался рост звонков в контактный центр Банка, в связи с чем время ответа оператора было увеличено. На текущий момент ситуация стабилизировалась, а длительность ожидания ответа уменьшилась. Мы искренне сожалеем, что в связи с указанными обстоятельствами Вам пришлось испытать неудобства. 03.03.2023 в офисе Банка сотрудник помог Вам в решении возникших вопросов по работе в системе «ББР-Онлайн». При этом проконсультировать по вопросам работы в личном кабинете Вашего супруга сотрудник действительно не мог, поскольку в ББР Банке не предусмотрено управление системой «ББР-Онлайн» третьего лица. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,25
средняя оценка
42%
решено проблем
245
отзыва
239
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах ББР Банка

Оформление дбо и вклада

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом данного банка давно с 2014, на карту приходила зарплата, просто снимала с карты наличные, т.к. в других операциях не было необходимости до недавнего... Читать полностью

12.12.2024

Оформление вклада

Оценка 5

12.11 обращался в отделение Банка в г.Находка с целью оформления вклада. Менеджер Надежда подробно рассказала о всех преимуществах продуктов. Помогла подобрать подходящий вклад. В... Читать полностью

11.12.2024

Накопительный счет

Оценка 5

13.11.2024 г. около 16.00 посетила офис ББР банка, расположенный в г. Пенза (ул. Пушкина, д.7). Очереди нет. Обслуживала меня Боровкова Н. Е. Обратилась я по вопросу открытия... Читать полностью

10.12.2024

Оформление вклада

Оценка 5

Давно являюсь вкладчиком ББР банка, больше 5лет. Обслуживаюсь в офисе на Невском 15 из всех трёх отделений в Питере, это самый мой любимый офис. В банке всегда хорошие условия по... Читать полностью

26.11.2024

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Обратилась сегодня, 15.11.2024 в офис банка, на Океанский проспект, примерно в 14.30. Ожидания в очереди практически не было, буквально 2-3 минуты, вызвали сразу. Пришли очень... Читать полностью

15.11.2024

Вклад

Оценка 5

Обратился в ББР Банк в Химках 28.10.24 г., хотел закрыть накопительный счет, так как посмотрел на сайте банка варианты вкладов и проценты меня не устроили. Но девушки очень... Читать полностью

05.11.2024

Огромное спасибо за быстрое обслуживание сотруднику банка Светлане

Оценка 5

Выражаю благодарность Л-ко Светлане в офисе города нижнего Новгорода на Добролюбова 2/28 за быстрое открытие вклада. Открывала вклад 1.10 2024 ,дополнительно получила карту для... Читать полностью

30.10.2024