На звонки не отвечают, обратной связи нет

03.03.2023 13:43
2497
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Открыли 2 марта накопительный счет, все действия через личный кабинет. Попробовала зайти в личный кабинет, не получается, звонила в тех поддержку-не отвечают. Поехала сегодня 3 марта на другой конец города опять в офис что бы мне пожилому человеку объяснили. Отказали! Сказали что все вопросы к тех поддержке которая на телефонные звонки не отвечает! Не дорожите вы клиентами!,, Есть другие банки! 

ББР Банк
ББР Банк
2023-03-10T09:08:04+03:00
Уважаемый ko0002864048! Благодарим за обратную связь! В указанные Вами дни наблюдался рост звонков в контактный центр Банка, в связи с чем время ответа оператора было увеличено. На текущий момент ситуация стабилизировалась, а длительность ожидания ответа уменьшилась. Мы искренне сожалеем, что в связи с указанными обстоятельствами Вам пришлось испытать неудобства. 03.03.2023 в офисе Банка сотрудник помог Вам в решении возникших вопросов по работе в системе «ББР-Онлайн». При этом проконсультировать по вопросам работы в личном кабинете Вашего супруга сотрудник действительно не мог, поскольку в ББР Банке не предусмотрено управление системой «ББР-Онлайн» третьего лица. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

О банке

Народный рейтинг

28 место
4,09
средняя оценка
39%
решено проблем
199
отзыва
199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах ББР Банка

Вклад

Оценка 5

Обратился в ББР Банк в Химках 28.10.24 г., хотел закрыть накопительный счет, так как посмотрел на сайте банка варианты вкладов и проценты меня не устроили. Но девушки очень... Читать полностью

05.11.2024

Хороший банк на Невском 15, прекрасные сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Давно открыты накопительные счета в ББР Банке. Нравится маневренность счета (появились излишки - внес, понадобились деньги - снял) и высокие ставки. За годы... Читать полностью

25.10.2024

Профессионализм сотрудника

Оценка 5

Выражаю благодарность за внимательное отношение и обсуживание в офисе ББР Банк ДО Краснодар. Являюсь крупным вкладчиком уже 2 года в этом банке, обращаемся с супругом к своему... Читать полностью

23.10.2024

Обслуживание на 5+

Оценка 5

В сентябре 2023 года обратилась в ББР банк, в г.Краснодар на улице Ставропольской, с просьбой подобрать накопительный счет. Операционист Л-ко Елена оказалась очень компетентным... Читать полностью

23.10.2024

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Обратилась в офис Банка на Океанском проспекте 11 сентября 2024г для открытия вклада. В офис пришла к открытию, была первая в электронной очереди. Вызвали сразу, без ожидания... Читать полностью

23.10.2024

Отзыв о работнике отделения банка «Москва, Дополнительный офис «Покровка»

Оценка 4

Добрый день. Я хотел бы оставить отзыв о работе ведущего менеджера ОПЕРО «Дополнительный офис «Покровка» ББР Банка (далее – «банк») Г-ой Елены С. Т.к. мне дважды пообещали, но... Читать полностью

17.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ББР Банка. В сентябре узнал о повышении процентных ставок и 25.09.2024 обратился в офис СПб на Харьковской. В просторном, светлом офисе, меня встретили... Читать полностью

14.10.2024