Будьте внимательны с этим сервисом

04.03.2023 13:28
2445
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Завел деньги на Юmoney. попытался купить сыну ro**x через сервис p**et. Сервис платеж не пропускает. Поддержка предложила единственное решение: оплатить через другую платежную систему. На вопрос как мне вернуть деньги с кошелька без комиссии- поддержка пропала. Вернул деньги с комиссией. Каким образом я должен заранее узнать пропустит платеж система или нет? А так отличный сервис. завел деньги-вывел. потерял комиссию. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-13T15:46:34+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка с долгим ответом Банка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 15.04.2023 Оценка засчитана за длительное ожидание по дистанционным каналам связи (с учетом дополнительной информации, полученной от автора).
ЮMoney
ЮMoney
2023-03-06T21:05:43+03:00
Здравствуйте! Наша система каждую секунду анализирует сотни операций. Так мы защищаем пользователей от злоумышленников. Если на радаре появляется что-то подозрительное, мы можем заблокировать перевод. Именно это и произошло в вашем случае: мы заблокировали операцию из-за нарушений правил использования кошелька (см. п. 4.21 и п. 10 Соглашения). Отметим, что в некоторых сервисах под видом оплаты происходит перевод на QIWI. В остальном на вашем кошельке нет ограничений, вы можете перевести деньги другим способом: например, с нашей карты. Служба поддержки на связи 24/7, но мы отвечаем на все обращения в порядке очереди. Поэтому иногда ответа нужно немного подождать. Очень жаль, что вы совершили перевод с комиссией, не дождавшись ответа от коллег. В переписке по электронной почте постарались урегулировать ситуацию. С кошелька можно перевести деньги без комиссии через СБП (для этого нужен идентифицированный статус). Если вы прошли идентификацию, с именной (не моментальной) карты можно снимать и переводить 10 000 ₽ в месяц без комиссии. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,92
средняя оценка
21%
решено проблем
824
отзывов
770
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Перевод по СБП

Оценка 5

Вечером 2 июля, при попытке осуществить перевод по СБП, я обнаружил, что мне была отключена возможность проведения платежей (как выяснилось из общения в чате, и снимать наличные с... Читать полностью

04.07.2024

Перевод по СБП

Оценка 5

01.07.2024 захотела перевести деньги из кошелька на свою карту по СБП, но все операции отклонялись, и я не могла понять в чем дело. Написала в поддержку, оператор Марина нашлась... Читать полностью

01.07.2024

Блокировка

Оценка 5

В июне 2022 года счёт был заблокирован, ввиду неактуальности паспортных данных. Было сообщено по электронной почте. Недавно пришло оповещение о включении абонентской платы, ввиду... Читать полностью

27.06.2024

Перечисление зарплаты на ЮМАНИ карту МИР

Оценка 5

Не указали в назначении платежа номер кошелька юмани. Обратился в поддержку в приложении. Разъяснили, что деньги вернутся отправителю обратно через 2-5 рабочих дней. Спасибо за... Читать полностью

14.06.2024

Заблокировали операции по кошельку

Оценка 5

19.04.2024г положил наличные на кошелек через терминал Сбербанка как только хотел сделать перевод с кошелька на карту озон банка, то были наложены ограничения не понятно по какой... Читать полностью

19.04.2024

Разблокировка кошелька

Оценка 5

Заблокировали 1800 рублей на кошельке. Делал вывод средств с продажи предмета с одного из популярных сервисов (площадка для продажи/покупки внутриигровых вещей между пользователями... Читать полностью

21.03.2024

Очень понравилось, но как новичок, ещё осваиваюсь

Оценка 5

Очень удобная система, ранее думала это сложно, но во всём помогли разобраться.Мой отзыв положительный и я довольна заботой о клиентах и оперативной помощью. Я ранее думала что... Читать полностью

25.02.2024