Не выполнена доставка дебетовой карты

07.03.2023 05:30
2123
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказал дебетовую карту. Доставка карты назначена на 06.03.200023. Пришли СМС оповещения 27.02.2023, 02.03.2023, 06.03.2023 о том что доставка будет выполнена 06.03.2023, однако по состоянию на 07 марта доставка карты не выполнена. Когда теперь доставят карту не ясно. Самое интересное что деньги за обслуживание карты уже сняли. Также есть в наличии карта с кэшбэком. С января 2023 года повышенный кэшбэк в одной из выбранных категорий не начисляют. Текущую информацию по начислениям скрыли. Теперь надо постоянно перепроверять? Или отказаться от услуг Промсвязьбанка? В заключени пользоваться услугами Промсвязьбанка не рекомендую! 

ПСБ
ПСБ
2023-03-13T17:38:28+03:00
Уважаемый User-990613111030! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. По результатам проведенной нами проверки установлено, что сотрудники службы доставки с Вами связались 06.03.2023 для переноса даты доставки. Новая встреча была назначена на 07.03.2023, в этот же день карта была Вам выдана. Относительно начисления бонусных баллов (кешбэк) сообщаем, что начисление баллов кешбэк (баллы) в рамках программы лояльности осуществляется в соответствии с правилами участия физических лиц в программах лояльности (правила) и условиями участия физических лиц в программах потребительской лояльности, реализуемых в ПАО «Промсвязьбанк» (условия), ознакомление и согласие с которыми Вы подтвердили, подписав заявление на выпуск банковской карты ПАО "Промсвязьбанк. ПО результатам проверки факт некорректного начисления баллов за январь 2023 не подтвержден. Обращаем Ваше внимание, что банк с целью ознакомления клиентов с правилами и условиями размещает их путем опубликования на сайте акции https://www.psbank.ru/Personal/Cards/CashBack. Дополнительно сообщаем, что предоставить пояснения в части отзыва про скрытую информацию о зачислениях не представляется возможным в связи с тем, что Вы не предоставили запрошенные скриншоты. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-990613111030
2023-03-31T12:31:06+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,27
средняя оценка
22%
решено проблем
5 546
отзыва
5 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность !!! Все на своих местах, качественно, комфортно, понятно, Неля спасибо

Оценка 5

Благодарность в понимании моей "тупости",да я признаю это ,что я хочу сказать обратилась в банк с такой проблемой о помощи ,позвонили мне по телеграмму сказали с банка ,ну и... Читать полностью

27.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

18 октября банкомат ВТБ захватил карту ПСБ ,сразу позвонила на горячую линию и заблокировала карту .Далее перевыпустила карту через приложение ,обещали в течение 5 дней на горячей... Читать полностью

25.12.2024

Замена карты

Оценка 5

16.12.24 в11:00 я пошёл в отделение ПСБ банка для замены карты.Сотрудник банка Анжела была приветливой.Мы быстро заменили карту.Для этого потребовалось всего ли ж 20 мин.Я... Читать полностью

21.12.2024

Своевременная помощь

Оценка 5

В центральном отделении банка ПСБ в г.Донецке (пр. Мира, 8а) 1 октября 2024 года примерно в 16 часов 40 минут при внесении мною денег на карту через банкомат, операция не была... Читать полностью

20.12.2024

Оператор Иван презентовал преимущества дебетовой карты

Оценка 5

19 декабря 2024 года в 15:20 обратился в онлайн-чат Банка. Меня интересовал вопрос по условиям обслуживания дебетовой карты Твой кэшбэк. Оператор Иван буквально сразу подключился к... Читать полностью

19.12.2024

В чате оказали поддержку по подключению кэшбека

Оценка 5

Прочитал в интернете о возможности подключения к карте кэшбека от покупок. Подробности узнал в мобильном чате приложения. 18.12.24 в 07:11 Александр подсоелинтлся в чате, уточнил... Читать полностью

18.12.2024

Рассказали про начисление бонусов ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Здравствуйте! 10 декабря 2024 года я посетила отделение банка, которое находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б, так как не так давно я оформила себе в данном отделении банка... Читать полностью

17.12.2024