Банк не может установить лимит по корпоративной карте

Наша компания является клиентом банка с 2017 года. До недавних событий всё было хорошо, вопросы решались быстро и оперативно, но в последнее время отношение банка к своим клиентам просто поражает!

В понедельник, 6 марта 2023 года, мы выпустили цифровую корпоративную карту с бесплатным обслуживанием к расчетному счету. В тот же день мы написали исходящее письмо в банк через Банк-клиент (Исх. №2 от 06.03.2023) об уменьшении размера ежемесячного лимита на расходные операции, но до 9 марта 2023 (четверг) ничего не изменилось, а при попытке сделать это самостоятельно через Банк-клиент выдавалась ошибка.

Поэтому 9 марта 2023 г. в 12.40 по московскому времени мы позвонили на горячую линию по обслуживанию юр.лиц +7 800 200-75-57 с вопросом, когда нам установят лимит, но нам ответили что обработка таких запросов занимает время, поэтому нужно ожидать.

Сегодня, 13 марта 2023 года в понедельник мы снова позвонили по данному номеру на горячую линию в 12.42 (мск), на что после нескольких переключений с одного оператора на другого нам ответили, что по цифровым корпоративным картам они вообще не устанавливают лимит на операции. То есть банк не просто проигнорировал наше официальное исходящее обращение, направленное по интернет-банку, и не ответил на него ни устно, ни письменно, но и в тарифах не удосужился написать, что по цифровым картам лимит установить невозможно.

Оператор на вопрос, почему Банк не ответил на наше письменное обращение, сказал что понятия не имеет, "он этим вопросом не занимается". Вот так.

Жду официального ответа банка по этому поводу.