АТБ не обновляет информацию в БКИ после закрытия кредита!

15.03.2023 09:29
2219
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
04.03.2023 полностью досрочно закрыл кредит в АТБ. Промолчу о том что заявку на досрочное погашение нужно было подать аж за месяц до даты, сегодня 15.03.2023 банк АТБ до сих пор не направил в БКИ информацию о закрытии кредита. Обратился в онлайн чат 09.03, девушка мне написала что банк обновляет информацию в БКИ раз в 2 недели, и порекомендовала обратиться в чат 15.03, сегодня я опять написал в чат, уже другой оператор мне сообщила что банк обновляет информацию в БКИ раз в месяц и если клиенту необходимо раньше обновить кредитную историю, то идите ка в отделение и пишите заявление. Скрины прилагаю. Кроме этого, чтобы получить справку о закрытии кредита нужно ждать 30 дней, или платить деньги за ускоренную справку, и это когда во всех нормальных банках это можно сделать в личном кабинете за 5 секунд. Видимо банк не знает что в соответствии с п.5.ст.5 ФЗ №218 банк обязан передавать информацию в БКИ не позднее чем через 5 дней после наступления соответствующего события. Вместо этого они устанавливают свои сроки, то 2 недели, то месяц. Ужаснейший банк, больше к вам ни ногой. Также сообщаю, что если в течение 2 дней вы не передадите информацию в БКИ я направлю жалобу в ЦБ РФ с приложенными скриншотами, где ваши операторы подтверждают прямое нарушение закона.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-12T17:31:37+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-04-06T09:59:12+03:00
Уважаемый Клиент, добрый день! Благодарим вас за отзыв, это позволит улучшить качество нашего обслуживания. В первую очередь хотим принести извинения, за сложившуюся ситуацию. Нам искренне жаль, что обращение в банк принесло вам столь негативное впечатление и потраченное время. С сотрудниками банка проведена работа на предмет корректной консультации в части сроков обновления информации в бюро кредитных историй. Банк строго соблюдает требования ст. 2 п. 6.2 Федерального закона № 302-ФЗ от 31.07.2020 «О внесении изменений в Федеральный закон «О кредитных историях». Дополнительно сообщаем, что информация о закрытии кредитного договора направлена Банком 06.03.2023, а также повторно обновлена 17.03.2023. Надеюсь, что смогли внести ясность в ситуацию. Если так, то будем рады если вы это отразите в комментариях к вашему отзыву. С уважением, Анастасия, ведущий специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность сотруднику Алёне Л., Работающая в г. Иркутске на бульваре Гагарина 38В. Очень обходительный, вежливый сотрудник, в кратчайшие сроки помогла мне... Читать полностью

29.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 20 декабря я пришла к моему персональному менеджеру К-ной Александре чтобы подать заявку на уменьшение кредитной ставке по кредиту ,с погашением действующего кредита... Читать полностью

20.12.2022

О сотруднике

Оценка 5

Недавно обратился в Азиатско-Тихоокеанский Банк по адресу Амурская 225 в городе Благовещенске чтобы меня проконсультировали, менеджер зала ответил мне что сейчас ипотечников нет... Читать полностью

16.12.2022

Спасибо сотрудникам за доброту и профессионализм

Оценка 5

Сегодня пришла в отделение банка, чтобы получить кредит. Меня встретили сотрудники Анастасия и Людмила. Уделили мне внимание спросили у меня что по какому я вопросу обратилась, и я... Читать полностью

16.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность девушкам банка АТБ

Оценка 5

Мне понадобился кредит, и я пришел в АТБ банк на Чайковского. Когда я зашел в офис и увидел 2х девушек и к одной была очередь, и я сел на диван ждать своей очереди. Буквально через... Читать полностью

09.12.2022