АТБ не обновляет информацию в БКИ после закрытия кредита!
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
04.03.2023 полностью досрочно закрыл кредит в АТБ. Промолчу о том что заявку на досрочное погашение нужно было подать аж за месяц до даты, сегодня 15.03.2023 банк АТБ до сих пор не направил в БКИ информацию о закрытии кредита.
Обратился в онлайн чат 09.03, девушка мне написала что банк обновляет информацию в БКИ раз в 2 недели, и порекомендовала обратиться в чат 15.03, сегодня я опять написал в чат, уже другой оператор мне сообщила что банк обновляет информацию в БКИ раз в месяц и если клиенту необходимо раньше обновить кредитную историю, то идите ка в отделение и пишите заявление. Скрины прилагаю.
Кроме этого, чтобы получить справку о закрытии кредита нужно ждать 30 дней, или платить деньги за ускоренную справку, и это когда во всех нормальных банках это можно сделать в личном кабинете за 5 секунд.
Видимо банк не знает что в соответствии с п.5.ст.5 ФЗ №218 банк обязан передавать информацию в БКИ не позднее чем через 5 дней после наступления соответствующего события. Вместо этого они устанавливают свои сроки, то 2 недели, то месяц. Ужаснейший банк, больше к вам ни ногой.
Также сообщаю, что если в течение 2 дней вы не передадите информацию в БКИ я направлю жалобу в ЦБ РФ с приложенными скриншотами, где ваши операторы подтверждают прямое нарушение закона.
Администратор народного рейтинга
2023-07-12T17:31:37+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-04-06T09:59:12+03:00
Уважаемый Клиент, добрый день! Благодарим вас за отзыв, это позволит улучшить качество нашего обслуживания.
В первую очередь хотим принести извинения, за сложившуюся ситуацию.
Нам искренне жаль, что обращение в банк принесло вам столь негативное впечатление и потраченное время.
С сотрудниками банка проведена работа на предмет корректной консультации в части сроков обновления информации в бюро кредитных историй.
Банк строго соблюдает требования ст. 2 п. 6.2 Федерального закона № 302-ФЗ от 31.07.2020 «О внесении изменений в Федеральный закон «О кредитных историях».
Дополнительно сообщаем, что информация о закрытии кредитного договора направлена Банком 06.03.2023, а также повторно обновлена 17.03.2023.
Надеюсь, что смогли внести ясность в ситуацию. Если так, то будем рады если вы это отразите в комментариях к вашему отзыву.
С уважением, Анастасия, ведущий специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсе
до 22.74%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ. Вклад (без пополнения и снятия)
до 22.5%
годовых
от 62 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой
до 20.85%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Накопительный счет АТБ.Счет+
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АвтоРешение
20.88% — 29.88%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Наличными
22.88% — 37.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
На любые цели под залог недвижимости
24.12% — 28.33%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 20 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (новые автомобили)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (подержанные автомобили)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Социальная карта Амурской области
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Единая карта сахалинца
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Приморец
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
LUK-IN
Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Кредитные каникулы
Lera_1305
Хотела бы выразить благодарность сотруднику Алёне Л., Работающая в г. Иркутске на бульваре Гагарина 38В. Очень обходительный, вежливый сотрудник, в кратчайшие сроки помогла мне...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность
user-852112357877
Сегодня 20 декабря я пришла к моему персональному менеджеру К-ной Александре чтобы подать заявку на уменьшение кредитной ставке по кредиту ,с погашением действующего кредита...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
О сотруднике
user-163012321674
Недавно обратился в Азиатско-Тихоокеанский Банк по адресу Амурская 225 в городе Благовещенске чтобы меня проконсультировали, менеджер зала ответил мне что сейчас ипотечников нет...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Спасибо сотрудникам за доброту и профессионализм
user-663612318256
Сегодня пришла в отделение банка, чтобы получить кредит. Меня встретили сотрудники Анастасия и Людмила. Уделили мне внимание спросили у меня что по какому я вопросу обратилась, и я...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзыв сотрудникам
user-818112292180
Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность девушкам банка АТБ
user-221212235212
Мне понадобился кредит, и я пришел в АТБ банк на Чайковского. Когда я зашел в офис и увидел 2х девушек и к одной была очередь, и я сел на диван ждать своей очереди. Буквально через...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзывы о кредитах Азиатско-Тихоокеанского банка
Благодарность
Оценка
Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по...
19.03.2023
Кредитные каникулы
Оценка
Хотела бы выразить благодарность сотруднику Алёне Л., Работающая в г. Иркутске на бульваре Гагарина 38В. Очень обходительный, вежливый сотрудник, в кратчайшие сроки помогла мне...
29.12.2022
Благодарность
Оценка
Сегодня 20 декабря я пришла к моему персональному менеджеру К-ной Александре чтобы подать заявку на уменьшение кредитной ставке по кредиту ,с погашением действующего кредита...
20.12.2022
О сотруднике
Оценка
Недавно обратился в Азиатско-Тихоокеанский Банк по адресу Амурская 225 в городе Благовещенске чтобы меня проконсультировали, менеджер зала ответил мне что сейчас ипотечников нет...
16.12.2022
Спасибо сотрудникам за доброту и профессионализм
Оценка
Сегодня пришла в отделение банка, чтобы получить кредит. Меня встретили сотрудники Анастасия и Людмила. Уделили мне внимание спросили у меня что по какому я вопросу обратилась, и я...
16.12.2022
Отзыв сотрудникам
Оценка
Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я...
14.12.2022
Благодарность девушкам банка АТБ
Оценка
Мне понадобился кредит, и я пришел в АТБ банк на Чайковского. Когда я зашел в офис и увидел 2х девушек и к одной была очередь, и я сел на диван ждать своей очереди. Буквально через...
09.12.2022