Претензия по закрытому кредиту, который числится активным БКИ

Добрый день!

В мая 2022 года обращался в банк Уралсиб за автокредитом. Было получено положительное решение и в августе 2022 года кредит благополучно погашен. В феврале 2023 года при подаче заявки на другой кредитный продукт иного Банка выяснилось, что кредит от мая 2022г. Банка Уралсиб числится в моей КИ как действующий (на основании отчета БКИ). 8 февраля 2023 года в дополнительном офисе, через сотрудника Банка, была сформирована претензия с просьбой подать корректные данные в БКИ и исправить историю. (Справка о полном погашении кредита мне предоставлена, счет закрыт). Данная проблема влияет на показатель платежеспособности и при подаче заявок в банки, скоринговые модели обрезают запрашиваемую сумму кредита. 9 февраля 2023 г. в мобильном приложении банка я получил уведомление о том, что претензия передана в профильное подразделение: ожидайте ответ в течении 30 дней по указанному вами источнику обратной связи (указаны были телефон и личная электронная почта). В течении указанного срока ответ мной не был получен. 10 марта 2023 г. очередной раз была запрошена КИ, ситуация не изменилась, кредит числится действующим. После этого был осуществлен звонок на горячую линию Банка по номеру 88002505757, на что оператор сообщила, что обращения/претензии поданные через Доп. офис они не видят и статус по претензии подсказать не могут, обращайтесь в доп. офис где она была подана. (Был предоставлен внутренний телефон доп. офиса) Многочисленные попытки дозвонится туда результата не дали. После этого мной была предпринята попытка выяснить информацию через чат мобильного приложения. На что был получен ответ, что повторно сформирован запрос, и претензия передана в профильное подразделение. Ура, я получил тот же маршрут, который не решает мою проблему. После этого, ответы на указанные мной в претензии средства коммуникации не получен. У меня вопрос к представителям Банка, если они конечно будут это читать, как мне решить мою проблему? В какой компетентный орган Вашего Банка мне обратится для решения этой задачи? Хочется только исполнения представителями Банка своих обязанностей, в установленные законодательством сроки. (Это касается не столько ответа на мою претензию, сколько своевременной и корректной передачи данных о кредитных обязательствах в БКИ. "Сомневаюсь, что я один такой") Это в первую очередь репутационные риски вашего Банка, не хотелось бы искать возможности эскалация проблемы на высших должностных лиц, вопрос то по факту "плёвый". 

P.s. Не сторонник писать какие-то претензии, но вопрос не решается, в связи с этим пришлось писать здесь. По возможности отреагируйте на ситуацию, поскольку через общедоступные контакты вопрос решить не удалось. Ждать решение вопроса еще 30 дней возможности нет.