Банк испортился, ранее с оплатой проблем не было

18.03.2023 23:41
1691
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте,пользуюсь кредитной картой ОТП 120 дней,ранее проблем не было,оплачивал покупки всегда в льготном периоде.Сегодня пошел в один магазин-не читает карту терминал,в другой магазин пришел-тоже самое.По итогу успешно расплатился картой другого банка(хорошо что взял ее).Звонил по этому вопросу в контактный центр банка и был неудовлетворен разговором с оператором.Платить деньги за перевыпуск не согласен. Проще взять кредитку другого банка и рефинансировать эту.Или же бесплатно мне ее делайте.Оператор в вопросах некомпетентен.Клиент сам должен оператору вопросы наводящие задавать чтоб точно все узнать

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-21T04:51:44+03:00
Оценку зачли за некорректную консультацию в телефонном центре. Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-22T11:13:25+03:00
Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, техническому отделу не удалось установить, потеряла ли Ваша кредитная карта рабочие свойства, поскольку операции через банкоматы или онлайн-терминалы с ее помощью не совершались и отказы в совершении операций по карте не зафиксированы в том числе 18.03.2023. Также прослушан Ваш разговор с оператором Справочно-информационного центра Банка от 18.03.2023 - о наличии в тарифах карты комиссии за перевыпуск карты по инициативе Клиента Вы были проинформированы. Тем не менее, я понимаю ситуацию, с которой Вы столкнулись, поэтому могу предложить Вам следующее: в случае если Вы примете решение перевыпустить карту и за перевыпуск будет начислена плата, Вы можете обратиться в Банк с запросом на отмену начисленной платы, сославшись на свой отзыв и мой ответ на него. Мы отменим плату за перевыпуск, если она будет начислена. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
DELETED
2023-04-28T03:03:09+03:00
Наконец то решилась моя проблема,неочень впечатления все же
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
2 350
отзыва
2 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021