Не доставили кредитную карту без объяснений

19.03.2023 10:01
2037
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вовремя не доставили кредитную карту. Причём оговаривается конкретное число и время с 10.00 до 14.00.Соответственно, ждёшь, откладываешь другие дела. В назначенное время и позже - полное молчание. Хотя бы объяснили, извинились. Больше всего возмущает, что оставляют в полной неизвестности. В течение нескольких дней звоню в контактный центр. Сначала ответа ждать надо с полчаса. Когда объясняешь суть проблемы, ещё столько же переводят со специалиста на специалиста. В итоге не раз отправляли запрос в службу доставки. Говорят, что оттуда перезвонят, - опять молчание. Звоню снова, очередной специалист говорит, что служба доставки не выходит на связь. Видимо, она на другой планете. Спрашиваю, может, есть смысл оформить новую доставку или получить карту в офисе? На что "специалист" несколько раз как робот повторил: не отвечает служба доставки. В-общем, полный абсурд. Вывод - совершенно не налажено взаимодействие между службами банка, отсутствует уважение к клиентам. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-29T17:07:17+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-03-20T11:45:01+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если в заявке на оформление карты содержатся ошибки, то она не поступает в работу, поэтому курьер с вами не связался. Если доставка кредитной карты еще актуальна для вас, просим указать в комментариях удобный промежуток времени, в который вам было бы удобно принять звонок от нас для согласования новой встречи. Мы проследим, чтобы она состоялась. Дополнительно проверим корректность работы оператора горячей линии и вернёмся с комментарием. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-682913239384
Здравствуйте. В очередной раз не доставили кредитную карту. Три часа времени ожидания, потраченных впустую. С третьей попытки не могу получить. Один раз карта, как сообщили, не активирована по техническим причинам. И два раза просто не доставили в назначенное время без каких-либо объяснений. После звонка на горячую линию обещали перезвонить, назначить новое время доставки. Но, естественно, молчание...Карту вообще получить реально? Квест какой-то...

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 704
отзывов
1 701
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Заявка на карту

Оценка 4

Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела... Читать полностью

28.07.2024

Оформила кредитку My freedom

Оценка 4

Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я... Читать полностью

20.07.2024

Понравилась консультация по кредитке

Оценка 4

Кредитную карту я оформляла впервые. Я получаю зарплату на дебетовую карту уральского банка, поэтому и за кредиткой обратилась сюда. У меня выдался свободный день и я пошла в... Читать полностью

16.07.2024

Кредитная карта с кешбеком за ремонт

Оценка 4

Во время своего визита в банк (офис находится на Максима горького) я оставил у оператора заявку на получение кредитной карты. Я снимал средства со вклада и тут же взял талончик в... Читать полностью

09.07.2024

Акция cпортивный кешбек для кредитной карты

Оценка 5

Я заказала дебетовую и кредитную карты сразу на сайте "УБРиР". Мне их одобрили и я получила их в офисе банка. Когда я получала карты, менеджер банка Татьяна мне очень подробно... Читать полностью

05.07.2024