Вовремя предупредили

19.03.2023 15:50
5570
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу по свежим следам оставить отзыв об исключительном обслуживании.

У меня одна из ипотек в банке Санкт-Петербург. Плачу исправно, платежи там небольшие совсем поэтому просто закидываю деньги на счет раз в полгода и живу спокойно, поэтому иногда вообще забываю про то, что у меня ипотека есть.

Позвонили в пятницу из банка, и попросили оплатить страховку, мол сроки прошли два дня назад, и они могут поднять мне ставку. На мое возмущение, почему они мне сообщают так поздно, девушка из банка сказала, что вообще-то они пишут мне уже месяц.

Договорил, проверил спам - куча писем, и правда. А теперь чудо чудное - т.к. я хороший клиент, и просрочки какие-либо у меня впервые - банк не поднял мне ставку, более того, сказали не переживать по поводу срочности! Мне есть с чем сравнить, у меня есть ипотеки в других банках - там о том, что я забыл оплатить страхование ипотеки я бы узнал по увеличившемуся платежу. Считаю, что такой клиентоориентированный подход заслуживает высшей оценки!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-29T11:46:06+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните дату оформления ипотеки. «проверил спам - куча писем, и правда», — просьба направить скриншот с письмом нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при написании отзыва. 16.05.2023 Благодарим за обратную связь, получили, оценку засчитываем.
user2774952
2023-04-11T20:09:30+03:00
Ипотеку оформлял в марте 2020го, скриншот сейчас пришлю. И да, письма с ответом от вас на почту не пришло. Если бы не полез проверять не знал бы что вопросы есть.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2023-05-16T13:06:19+03:00
Уважаемый User2774952! Мы благодарим Вас за положительный отклик о работе наших коллег! Всегда рады сотрудничеству и в будущем! Наша отдельная благодарность за ответ на дополнительный вопрос Администраторам портала! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,41
средняя оценка
20%
решено проблем
2 050
отзыва
2 006
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка «Санкт-Петербург»

Благодарю за клиентоориентированность!

Оценка 5

В октябре 2024 года при помощи сотрудницы Ипотечного центра ДО Приморский Федориной Елены мы провели сделку по продаже недвижимости в г. Санкт-Петербурге.  Сделка была со... Читать полностью

24.10.2024

Снятие обременений

Оценка 5

У нас была такая ситуация.  Решили с супругой заняться продажей квартиры. Саму квартиру мы брали в ипотеку в Банке Сантк-Петербург и мы ее закрыли 3 года назад (в 2021). Когда... Читать полностью

17.09.2024

Не душно

Оценка 5

Обращался 3 июля в отделении на Островского 7.  Со мной работала Регина. Ответила на мои вопросы по моим косякам связанным с документами по ипотеке. Подсказала план что я... Читать полностью

03.06.2024

Отличная консультация по телефону по ипотеке

Оценка 5

Обратилась по телефону в контактный центр, Валерия дала полноценную консультацию по ряду вопросов, касающихся ипотеки: страховые компании , требования к заёмщику, где найти... Читать полностью

22.05.2024

Отказали выделить долю детям даже при 100% погашении ипотеки сразу

Оценка 5

Остаток долга по ипотеке меньше, чем стоит комната в Адмиралтейском районе. Хочу продать комнату с собственниками детьми несовершеннолетними. Опека не разрешает до или после... Читать полностью

10.01.2024

ДО на Большевиков

Оценка 5

Была сегодня 6.12.2023 г. Доп.офисе банка Санкт-Петербург,обращалась по поводу закрытия счета для бабушки. Обратились в окно номер 7, нас обслужила менеджер Алиса П-ва, хочу... Читать полностью

06.12.2023

Проблема с доверенностью

Оценка 5

Добрый день! В связи с неточностями в доверенности, возникла проблема с получением документов из Банка после полного погашения ипотечного кредита, а соответственно и проблема со... Читать полностью

29.10.2023