Альфа-Банк

Кэшбэк и оплата ЖКХ!

21.03.2023 17:44
1270
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Так как поддержка кормит завтраками и не может разобраться, приходится писать сюда.  1. Невозможно оплатить ком.услуги УК Альфа, платеж запрещен банком, откуда-то при сканировании QR выпадает кап.ремонт. Как оплатить все, непонятно. Никто не знает.. Во всех других есть возможность оплатить? С Альфа что не так? 2. С подсчетом кэшбэка творится полная неразбериха. До 17 марта все считалось корректно, потом полностью сломалось. Сумма в истории операций полностью не совпадает с реальной. Сначала кэшбэк почему-то уменьшился до 121р, сегодня уже стало 25р, что за математика? 3. Так же кэшбэк, - была покупка по QR на 4500 (по ней не было кэшбэка) , позже был возврат по данной покупке, ДС вернули и в операции указано "бонусы -225р" что у вас за математика? Если бонусы изначально не были, и не могли быть начислены! Разберитесь во всем и дайте качественную обратную связь, а не смс, где якобы все решено... Все необходимы скрины из приложения имеются, в случае чего могу предоставить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-22T13:03:05+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-31T15:21:28+03:00
Приветствуем! Приятно знать, что все ваши вопросы разрешились. Но всё же хотим добавить разъяснения пошагово на все затронутые темы в отзыве. 1. Платежи по QR коду мы проводим по реквизитам, которые указывает получатель. Изменить их мы не можем. Получили от вас скриншоты. Хотим отметить, что ошибка в проведении платежа была на стороне получателя. 2. О кэшбэке. Для его расчёта сумму покупки округляем до ближайшего в меньшую сторону числа, кратного 100. Расчёт и отображение (предварительный прогноз) кэшбэка в приложении происходит в течение 5 дней после подтверждения операции, обычно через 8 дней после совершения покупки. Поэтому вы не видели его сразу. При этом суммы возвратов уменьшают общую сумм трат, которые учитываем при расчёте кэшбэка. Поэтому сумма отображается с минусом, она может меняться в прогнозе планируемого начисления. Надеемся, что помогли во всём разобраться❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 348
отзыва
341 327
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 23.02%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

По программе лояльности

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке... Читать полностью

23.01.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

Я хочу поблагодарить сотрудника Карину за очень быстрый и понятный ответ. К сожалению, сама не смогла разобраться в условиях переводов по номеру телефона и снятию наличных. Ведь... Читать полностью

20.01.2025

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Пригласи друга

Оценка 5

Я оформил карту по сыллке друга. Я все условия выполнил, а пишет что надо совершить первую покупку хотя я уже все совершил написал оператору он ответил мне и сказал что деньги... Читать полностью

16.01.2025

Закрытие ненужных счетов

Оценка 5

Здравствуйте 13.01.2025 в 17:02 я обратился в тех. поддержку Альфа банка с вопросом "подскажите пожалуйста. Сегодня ходил в банк забрал новую карту так как старую потерял. Я не... Читать полностью

16.01.2025

Кэшбэк за проезд

Оценка 5

9 января я написал в поддержку Альфа-Банка, потому что выпал кэшбэк 90% на оплату транспорта 10 января. Хотел уточнить, можно ли оплачивать проезд несколько раз за день и получать... Читать полностью

14.01.2025

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Спонтанно пришлось заблокировать карту и выпускать новую, первоначально очень быстро помогли решить проблемы в чате банка , а затем была назначена встреча с представителем , карта... Читать полностью

13.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка