Самый некомпетентный банк

23.03.2023 23:21
2011
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Более некомпетентных сотрудников встречать еще не доводилось. Диспозиция: имеется тезка в другом регионе. Совпадают фио и дата рождения. Место рождения и все остальное разное. На него выписали исполнительный лист. Пристав прислал его в ПСБ. Некомпетентные сотрудники банка пропустили мимо ушей тот факт, что место рождения иное и произвели списание. При этом никакого информирования вообще не произвели: ни смс ни пуш-уведомлений... Сервис просто класс! При этом по факту произошло ведь и разглашение персональных данных ибо пристав получил информацию о наличии в банке счета с моими персональными данными! 

На горячую линию к ним не дозвониться, сотрудники кол-центра просто прикидываются шлангами (или на самом деле не догоняют, что произошло). А ведь они еще и кредиты предлагают у них оформлять... Нафиг их с таким сервисом...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-08T22:57:21+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, когда вы не могли дозвониться в Контактный центр (дата, время)? Сколько времени ждали ответ? Напишите ответ в комментариях. 23.08.2023 Оценку засчитали за проблемы с смс-информированием/пуш-уведомлениями.
ПСБ
ПСБ
2023-03-27T17:41:33+03:00
Уважаемый Ghost_budda! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. В соответствии с соглашением о порядке электронного документооборота между Федеральной службой судебных приставов и банком поиск и идентификация должников (физических лиц) в автоматизированной системе банка при обработке запросов производится по Ф.И.О. (полностью) и дате рождения. В банк поступили постановления об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации (постановления). Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (закон) банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Если имеющихся на счетах должника денежных средств недостаточно для исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований, то банк перечисляет имеющиеся средства и продолжает дальнейшее исполнение по мере поступления денежных средств на счет или счета должника до исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований в полном объеме. С учетом указанных требований законодательства постановления были приняты банком к исполнению. Для уточнения возможности возврата денежных средств, списанных по постановлениям, банком инициирован запрос в УФССП. Следует отметить, что требования по постановлениям исполнены в полном объеме. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников контакт-центра не подтвержден. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оформление карты

Оценка 5

Позвонили мошенники И пытались взломать личный кабинет ,среагировал быстро и прибежал в офис на Ленина 2.Обьяснил ситуацию и управляющая Нижарадзе Виолетта помогла заблокировать и... Читать полностью

09.12.2024

Узнал алгоритм действий

Оценка 5

По вопросу оформления заявки на зарплатную карту и условиях, необходимых для этого я обратился в чат 28 сентября в 15:36. Оператор Полина сначала сообщила о невозможности оформить... Читать полностью

08.12.2024

Знайте, что у вас много разных функций в банке ПСБ. Не только снять-положить-оплатить!

Оценка 5

6.12.2024 в 9-00 я пришла в банк ,что бы себе на карту положить 2000,взяла паспорт карту ,деньги ,взяла талон и пошла на кассу ,тут меня встретила Неля ,работник этого банка... Читать полностью

06.12.2024

Выпуск карты

Оценка 5

Обратилась в офис в г. Зеленодольске за выпуском карты . Очень понравилось обслуживание! Несмотря на то , что была очередь , сотрудники разместили меня в зоне ожидания и дали... Читать полностью

05.12.2024

Приняли положительное решение о выплате по претензии

Оценка 5

13 ноября 2024 года на сайте Промсвязьбанка я оставлял обращение, касающиеся невыплаты мне бонусных баллов в рамках программы лояльности. 29 ноября по тому же каналу связи я... Читать полностью

04.12.2024

Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не... Читать полностью

04.12.2024

Оформление дополнительных детских карт - исчерпывающий ответ ИИ в чате

Оценка 5

04 ноября я написал в онлайн-поддержку чата ПСБ. Меня интересовала возможность оформления детских дебетовых карт, а также условия, на каких их можно было бы оформить. В ту же... Читать полностью

04.12.2024