Обман со стороны банка

28.03.2023 15:41
2705
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня был кредит под 10,8% со страховкой, который я честно выплачивао уже на протяжении несколтких лет. Мне осталось выплатить около половины. У меня есть кредитная карта под неизвестный процент (в личном кабинете мне найти не удалось), на которой я вышел за льготный период, и вношу обязательный платеж под проценты. Мне позвонил представитель банка, сообщил, что по кредитке я плачу очень большой процент, и предложил рефинансировать долг по кредитной карте. Я согласился рефинансировать долг по кредитной карте, с условием, что ежемесячный платеж будет не более 20000₽ в месяц. Мне выдали новый кредит под 18,99%, без страховки, но эти деньги, без моего согласия пошли не на погашение долга по кредитной карте, а был закрыт мой другой кредит, с меньшими процентами и со страховкой. В итоге: долг по кредитной карте с большими процентами так и остался, а по кредиту, по факту, банк без моего согласия кратно ухудшил условия с 10,8% со страховкой на 18,99% без страховки и с ежемесячным платежём 26655,54₽. Полагаю, нарушение обещанных условий, а так же ухудшение условий по кредиту - умышленным введением в заблуждение с целью незаконного обогащения.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-04-03T17:54:21+03:00
Здравствуйте. По вашей кредитной карте процентная ставка на льготные операции — 21% годовых, на нельготные операции, например, снятия и переводы — 49%. При подаче заявки на потребительский кредит по программе перекредитования сотрудник вас неверно проконсультировал о возможности закрытия им кредитной карты. Мы передали информацию руководителю сотрудника для проведения дополнительного обучения. Документы, в которых были указаны все условия, направлялись вам в личный кабинет для подписания. Так как вы уже закрыли новый кредит, у нас нет возможности исправить возникшую ситуацию . Простите нас за то, что из-за неверной консультации сотрудника вы столкнулись с такими неудобствами. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 145
отзыва
1 110
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Благодарность сотруднику банка!

Оценка 5

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом отделения банка ДО "Чертаново" и  хочу поблагодарить  за отличную и слаженную работу данное отделение и лично- старшему менеджеру по... Читать полностью

15.02.2021