Невозможно подтвердить валютный перевод
Являюсь клиентом банка ВТБ. Через мобильное приложение 21.03.2023 попытался сделать валютный перевод (белорусские рубли) в Беларусь своему брату. Сумма небольшая. Перевод был заблокирован с пояснением: ошибка валютного контроля; обратитесь в офис. Обратился в офис в г. Челябинск пр-т Ленина 28, менеджер В-ва Е.Г. позвонила куда то и предложила мне самому отправить в чат фото документов, подтверждающих мое родство с братом, что я и сделал (отправил в чат фото свидетельсв о рождении) 24.03.2023. В чате мне ответили, что всё передадут для валютного контроля и ждать ответа в чате. До 28.03.2023 мне никто не ответил, я стал писать в чат и звонить по номеру 1000 в валютный контроль. Мне предложили повторить перевод (который снова был заблокирован) и снова прислать в чат фото документов. Потом мне сказали: идти в любое отделение банка ВТБ, эту операцию (валютный контроль) должны подтвердить в офисе. Опять пошел в тоже отделение к тому же менеджеру, передал ей копии документов. Менеджер письмом от своего имени отправила документы в валютный контроль (и обещала дать мне обратную связь, когда будет ответ), перевод мне не подтвердили. Сегодня 3.04.2023 года и никакой информации и обратной связи у меня нет! По сути уже прошло три рабочих дня. Я две недели пытаюсь добиться толку от сотрудников офиса банка ВТБ, звоню на горячую линию, пишу в чат. Ничего не движется с места, никто не может дать толковый ответ. Никакой обратной связи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Разблокировка учётной записи
Моя трансакция перевода денег была отклонена банком ВТБ. С одновременной блокировкой учётной записи. Операторы, с которыми я общалась очень старались мне помочь. Я подтвердила всю...
Банк ВТБ решил проблему
В теченин 10 дней пытаюсь отыскать пропавший платеж, отправленный из банка ВТБ на кошелек ЮMoney 13.12.2024 на сумму 3500 рублей. Платеж был по шаблону, которым неоднократно...
Помогли не совершить перевод потенциальным мошенникам
помог мне сотрудник по имени Алексей табельный номер 70171710 Я хотел оплатить займ по реквизитам, а на него много жалоб в банк россии было. Алексей объяснил разъяснил...
Возврат денежных средств
Отличный работник онлайн чата. Номер оператора 70207241 , зовут Артур .Быстро, чётко помог разобраться в ситуации возврата денег по чеку от магазина Лента. На моё сообщение в...
Ответственное отношение
Оценила добросовестный подход сотрудника 70202050 Антона. ВТБ заблокировал операцию по моей карте, и я обратилась в Банк за разъяснениями. Антон уделил достаточное количество...
Помощь в возврате денег
Сегодня, 19 декабря 2024 года я решил проверить можно ли перевести деньги с кредитной карты на дебитовую. Для этого я перевел 5 рублей с кредитной карты на дебитововую. Получилось...
Благодарность
Обратилась в чат с проблемой что не отображалась истории расходов и доходов с 11 декабря; а также не начислялся кэшбэк за ноябрь, хотя уже срок начисления закончился сегодня...