Невозможно подтвердить валютный перевод
Являюсь клиентом банка ВТБ. Через мобильное приложение 21.03.2023 попытался сделать валютный перевод (белорусские рубли) в Беларусь своему брату. Сумма небольшая. Перевод был заблокирован с пояснением: ошибка валютного контроля; обратитесь в офис. Обратился в офис в г. Челябинск пр-т Ленина 28, менеджер В-ва Е.Г. позвонила куда то и предложила мне самому отправить в чат фото документов, подтверждающих мое родство с братом, что я и сделал (отправил в чат фото свидетельсв о рождении) 24.03.2023. В чате мне ответили, что всё передадут для валютного контроля и ждать ответа в чате. До 28.03.2023 мне никто не ответил, я стал писать в чат и звонить по номеру 1000 в валютный контроль. Мне предложили повторить перевод (который снова был заблокирован) и снова прислать в чат фото документов. Потом мне сказали: идти в любое отделение банка ВТБ, эту операцию (валютный контроль) должны подтвердить в офисе. Опять пошел в тоже отделение к тому же менеджеру, передал ей копии документов. Менеджер письмом от своего имени отправила документы в валютный контроль (и обещала дать мне обратную связь, когда будет ответ), перевод мне не подтвердили. Сегодня 3.04.2023 года и никакой информации и обратной связи у меня нет! По сути уже прошло три рабочих дня. Я две недели пытаюсь добиться толку от сотрудников офиса банка ВТБ, звоню на горячую линию, пишу в чат. Ничего не движется с места, никто не может дать толковый ответ. Никакой обратной связи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах ВТБ
Спасибо за помощь
Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки Наталью (номер 7******) за помощь в поиске платежа. Я выполняла платёж через приложение банка, который не дошёл до адресата и не...
Кешбэк
Всем привет! Не приходил кэшбэк два месяца , написал в чат поддержки, отвечал вначале бот, потом подключилась оператор Елена(номер оператора 7******2). Помогла разобраться с...
Возврат комиссии
Елена, табельный номер: 701463** оперативно решила проблему, возникшую в результате моей ошибки при переводе денежных средств с кредитной карты, вместо накопительного счета...
Решили вопрос двойного списания
Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой...
Благодарю за оперативную квалифицированную помощь
Спасибо оператору Ксении номе701***** быстро разобралась в ситуации и оперативно решила мой вопрос. Перевод из банка отправителяВТБ ушел сразу, но по прошествии 3 -х рабочих дней...
Большая благодарность!!!
Большая благодарность оператору, девушку зовут Вера (внутренний номер 7***** ( фамилию или внутренний номер я спросила специально). Только она смогла разобраться и помочь мне, как...
Благодарность сотруднику
Добрый вечер! Обратился в контактный центр по вопросу денежных переводов. Общался с сотрудницей табельный номер 70*8 (Наталья) . Получил очень грамотную, профессиональную...