Как я не получила карту

03.04.2023 18:09
2664
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как я не получила карту. 02.02.2023 оформила заявку,одобрили. Выбрана дата доставки 03.04.2023 на 19-00 -21.00. В итоге карту я не получила, никто не приехал, ни смс о том,что доставки не будет,ни звонка. Звонок был днем от курьера,названивал днем на работу,не совсем удобно(работа такая). Курьер попытался привезти её днём, хотя прописано конкретное время и адрес. Ок,вечером свяжется и тишина с тех пор. Прождала весь вечер. Писала в ватсап,в ответ скинули данные курьера и на вопросы мои больше никто не ответил,позвонила в коллцентр вразумительного ответа не услышала,кроме вы же не отказываетесь от карты?? Понимаю, что девушка в коллцентре не виновата. Но работайте с персоналом, что это за сервис. Я бы не нервничала,если бы знала,что в данный день не будет доставки. Автоматически поменялось время следующей доставки на утро, не согласованный момент с клиентом. Я в шоке в общем от такой работы банка.

Росбанк
Росбанк
2023-04-11T15:32:17+03:00
Уважаемая ananya, добрый день! Спасибо, что сообщили о случившемся. Доставка карт осуществляется курьерской службой – нашими партнёрами. Вынуждены признать, что в этом случае партнёр нас подвёл и не доставил карту в установленный срок. Мы уже приняли соответствующие меры и прекратили работу с этой курьерской службой. Позвольте выразить надежду в будущем всё-таки увидеть вас в числе наших клиентов. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,59
средняя оценка
28%
решено проблем
1 928
отзыва
1 902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024