Неполноценное обслуживание

05.04.2023 10:06
2255
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подала заявку на ипотеку в офисе по адресу Сурикова д. 16. Менеджер который работает с клиентами не оказал никакой консультации. Пришло одобрение от банка. Заказала отчет об оценке, заплатила за него деньги именно для этого банка, предоставили отчет о стоимости недвижимости в банк и тут оказывается, что недвижимость не подходит по квадратным метрам. А раньше нельзя было об этом хотя бы сказать. Звонили несколько раз, я сама звонила на линию консультации. Зря потраченные деньги и время. Никакой консультации. Была зарплатным клиентом и есть вклады в этом банке, но после такого отношения со стороны банка.

ПСБ
ПСБ
2023-04-06T18:18:45+03:00
Уважаемая Ирина121986! Благодарим Вас за отзыв, за выбор в пользу нашего Банка и сообщаем следующее. В марте 2023 Вами была подана заявка на ипотечный кредит (вторичный рынок) (Заявка). Рассмотрение вопроса о предоставлении кредита осуществляется нами на основании документов, предоставленных Клиентом, и информации, полученной в ходе их проверки. Отмечаем, что после одобрения Заявки Вам был направлен список документов, в том числе Требования к квартире. По результатам проверки установлено, что до сбора документов сотрудник ипотечного центра (ИЦ) уточнял наличие особенностей в объекте залога у Вашего риелтора. Сообщаем, что после предоставленных Вами документов установлено несоответствие объекта залога в рамках Заявки требованиям банка. Более подробная информация по ситуации была предоставлена Вам и Вашему риелтору со стороны сотрудников ИЦ, ошибок в работе сотрудников ИЦ не зафиксировано. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Алина. Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,27
средняя оценка
22%
решено проблем
5 546
отзыва
5 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024