Быстрая помощь

05.04.2023 11:37
1400
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Вчера сломался банкомат , когда выполнял операцию по пополнению моего счета, он выключился и деньги не поступили на счет. Я позвонила по номеру, указанному на карте и объяснила ситуацию. Мне задали и нескольцо вопросов и обещали разобраться в течении нескольких часов. Меньше чем через час деньги поступили на счет. Большое спасибо за оперативность и вежливое обслуживание оператора!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-20T14:10:16+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншот с решением банка нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы оставляли при написании отзыва. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 01.08.2023 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Т-Банк
Т-Банк
2023-04-05T16:15:42+03:00
Приветствуем! Рады, что работа коллег в вашей ситуации произвела впечатление. Мы всегда стараемся решить любой вопрос оперативно. Здорово, что можем доказать это на деле! Спасибо за высокую оценку 😊 Будем благодарны, если вы также добавите фото или скриншоты при их наличии. Это поможет администрации Банки.ру засчитать оценку, а мы сможем лично передать благодарность коллегам.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
72 194
отзывов
70 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Благодарность сотруднику Анастасие

Оценка 5

Я написал в чат 10.10.2024 в 12:16, и мне ответила Анастасия, у меня возникла проблема с пополнением баланса на цуписе.. Анастасия сказала что Банк, который обслуживает сайт, не... Читать полностью

11.10.2024

Кешбэк на операции

Оценка 5

Пользуюсь т-банком уже много лет и наибольшая преференция это, конечно, кешбэк. Не всегда он выпадает удачный, но чаще всего именно то, что нужно.  В этом октябре я просто забыл... Читать полностью

11.10.2024

Помогли решить проблему с возвратом денег

Оценка 5

Я обратилась 10.10 в онлайн чат Т-банка, чтобы помогли решить мою проблему, у меня списали сумму 2 раза. Ответил специалист Даниил, все объяснил и показал, куда ушло списание, на... Читать полностью

11.10.2024

Начисление кешбека

Оценка 4

Обратилась в поддержку 11.10.2024 с вопросом по начислению кешбека. Сперва ответил бот, с помощью которого не удалось решить проблему. По моей просьбе меня переключили на живого... Читать полностью

11.10.2024

Отличная поддержка в чате

Оценка 4

Хочу похвалить поддержку в чете, девушку по имени Пата. Не смотря на то, что мой вопрос не был решён, она действительно была максимально вежливой и тактично старалась действительно... Читать полностью

11.10.2024

Возврат средств за некорректные действия со стороны МВидео

Оценка 5

Заказал яндекс станцию через приложение МВидео, оплачивал онлайн, пункт выдачи выбрал Эльдорадо (да, у МВидео можно пункт выдачи указывать Эльдорадо). После оформления заказа... Читать полностью

11.10.2024

Возврат средств

Оценка 5

10.10.2024 Оплатил услугу на сайте хостина серверов через сбп, услугу мне не оказали в поддержке молчали, обратился в поддержку т-банка через мобильное приложение, заполнил форму... Читать полностью

11.10.2024