Не обновились данные в БКИ

06.04.2023 10:45
3803
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Был закрыт кредит месяца 3 назад, сегодня 06.04 заказал выписку из ОКБ через сервис сбербанка, увидел что кредит Почтабанк так и не закрыт, написал в чат на что они стали отпираться что они подают данные в такие то такие то БКи и за данные с других БКи не несут данные в итоге доказал что запрашивал историю из ОКБ в которую они и подают данные, на что оператор ответил тогда идите в офис и пишите заявление на что я ответил что не собираюсь тратить время на то что они некоректно и несвоевременно подают данные, попросил создать обращение чтобы его расмотрели корректные специалисты и исправили свою ошибку на что оператор ответил что даже не примет обращение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-21T18:51:49+03:00
Спасибо за отзыв. Выполняем пожелание автора и засчитываем оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2023-04-07T08:01:47+03:00
Уважаемый Alex Brixa! Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. Согласно проведенной проверке, сотрудники в ЧАТе предоставили Вам корректную информацию в отношении способа подачи заявления на изменение кредитной истории. Вместе с тем, в рамках Вашего обращения мы повторно направили информацию в Бюро Кредитных Историй для актуализации Ваших данных. Далее обновление информации зависит от скорости обработки файлов самим Бюро. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Также в знак признательности Вам за выбор наших услуг, на Ваш сберегательный счет 10.04.2023 г. поступит приятный бонус от Банка. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле «комментарии» на странице отзыва. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,23
средняя оценка
11%
решено проблем
971
отзыв
855
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025