Не договаривают условия по кредиту

06.04.2023 13:07
3147
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

07.02.2022 года со мной связался сотрудник банка с колл центра , усердно уговаривал оформить виртуальную кредитную карту !!! Условия о кредитной карте менеджер дал ложные 

скалал что карта бесплатная , обслуживание бесплатное , и что мне не за что платить не придется ! Так же не проговорил одно из условий , что если я не буду делать оборот по карте 15 тысяч рублей в месяц , то обслуживание будет стоить 79 р ( ежемесячно ) 

карта Появилась в приложении , я ее не активировала и спустя неделю заблокировала 

спустя год я случайно зашла в приложение и увидела что по карте у меня задолженность , 1027 р 

оказывается Деньги списывались за обслуживание счетом , по которому даже не было движения денежных средств 

на мои претензии сотрудники ни колл центра ни отделения банка толком ничего не смогли разъяснить по этой ситуации 

в итоге мне пришлось заплатить эту сумму чтобы закрыть счет !!! За год мне ни разу банк не уведомил что у меня идут какие начисления !!! насколько я понимаю за кредитную карту начислять плату за обслуживание счета банк не может, поскольку его открытие является условием кредитного договора, а наличие обязательных платных услуг нарушает закон «О защите прав потребителей». Поэтому оплате подлежат услуги банка по обслуживанию самой карты а карта была мною заблокирована сразу же после ее появления у меня в приложении 

Росбанк
Росбанк
2023-04-07T15:07:28+03:00
Добрый день! Нам жаль, что ранее вы сталкивались с низким уровнем обслуживания в нашем банке. Мы компенсировали сумму комиссии за годовое обслуживание по кредитной карте. При этом комиссия была начислена корректно согласно п.15 кредитного договора, так как вы не выполняли ежемесячный оборот более 15 000 руб. Ваша заявка на закрытие кредитной карты принята. Кредитный договор будет закрыт через 30 календарных дней в соответствии с условиями. Для корректного закрытия кредитного договора и счета кредитной карты необходимо перевести остаток собственных средств со счета кредитной карты на свой текущий счет. Кроме того, мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-82687035218
2023-04-07T17:08:29+03:00
здравствуйте ! благодарю вас за рассмотрение моего вопроса ! Деньги на счет зачислены ! Спасибо !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,66
средняя оценка
30%
решено проблем
1 735
отзыва
1 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024