Сервис отсутствует

08.04.2023 07:51
1456
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1) В личном кабинете не зарегистрируешься без номера договора. 

2) Оставить обращение для обратной связи - нужен номер договора, которого под рукой так же нет. 

3) Приложения для IOS нет. 

Нахожусь за границей, нужна была связь с банком, для оформления заявки на досрочное погашение кредита или уточнение номера договора, чтоб зарегистрироваться онлайн в ЛК. Мало того, что по номерам, указанным на сайте до них не дозвониться сразу сброс, пришлось звонить через Сбербанк, просить, чтобы перевели. В итоге, за 500 рублей списанных с баланса телефона я 15 минут послушала музыку, так и не дождавшись ответа оператора )))

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-04-17T08:46:50+03:00
Добрый день! Спасибо, что оставили отзыв об опыте взаимодействия с Банком. Действительно для регистрации в личном кабинете необходимо ввести номер договора, паспортные данные, номер телефона. Отметим, что если Вы были ранее зарегистрированы в личном кабинете, зайти в приложение Банка, можно при помощи пароля. Оставить обращение на сайте возможно без номера кредитного договора, в этом случае с Вами свяжется сотрудник и предоставит консультацию по интересующим Вас вопросам. По вопросу ограничений связанных с системой IOS сообщаем, что в период до апреля 2022 года в Банке функционировала возможность использования личного кабинета на устройствах на платформе IOS. С апреля 2022 года введены ограничения в использовании сервиса Appstore на территории России вследствие мер, затрагивающих работу мобильных приложений кредитных организаций. В связи с этим не по вине Банка отсутствует техническая возможность скачать приложение Банка для устройств на платформе IOS. В настоящее время использование мобильного приложения возможно для устройств на Android, либо воспользоваться WEB-версии личного кабинета «Мой банк» на Сайте Банка. По вопросу трудности соединения с оператором, для дальнейшего расследования, просим Вас уточнить, точное время звонка, также предоставить скриншот из личного кабинета сотового оператора с указанием времени ожидания на сайт Банка. Дополнительно по вопросу списания комиссии рекомендуем Вам обращаться к сотовому оператору. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,07
средняя оценка
6%
решено проблем
128
отзыва
80
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024