Банкомат забрал деньги и не зачислил их на счёт

10.04.2023 09:43
1421
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

06.04.2023 хотел пополнить свой счёт наличными в сумме 150 тысяч рублей через банкомат, расположенный по адресу г.Магнитогорск, ул.Кирова, 93.

Разделил внесение на две суммы (70000 рублей и 80000 рублей). Внесение первой суммы (70000 рублей) прошло без каких-либо проблем. Банкомат даже выдал чек об этой операции и сумма появилась на счёте.

А вот следующие 80 тысяч рублей банкомат забрал, но при этом на экране сразу же появилось сообщение "Операция внесения наличных временно недоступна". Эта сумма не зачислилась на мой счёт, а банкомат через некоторое время просто выдал на экран приглашение для следующего клиента.

07.04.2023 в 8:45 оформил в отделении банка соответствующую претензию. Обращение приняли, но никаких действий по нему банк не предпринимает. Оператор сказала, что на отработку обращения у банка имеется до 30 рабочих дней.

Денежные средства вносились на счёт с целью полного досрочного погашения с их помощью потребительского кредита. Каждый день банк начисляет проценты за этот кредит, который я не могу погасить фактически из-за технического сбоя банкомата банка.

Кредит Урал Банк
Кредит Урал Банк
2023-04-19T14:43:58+03:00
Уважаемый клиент! Денежные средства, выявленные при инкассации банкомата, зачислены на Ваш счет 10.04.2023. Полное досрочное погашение потребительского кредита осуществлено 10.04.2023. Проценты по кредиту, начисленные за период с 06.04.2023 по 10.04.2023 возвращены на Ваш счет 14.04.2023. Приносим Вам извинения за беспокойство, вызванное сложившейся ситуацией, благодарим за длительное сотрудничество. С уважением, Банк «КУБ» (АО)
user-29399045959
2023-04-10T15:10:53+03:00
Проблема оперативно решена банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

141 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
12
отзыва
9
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты