Списали деньги из-за кривого приложения

Уважаемый User-722111819530! 04.02.2023г. Вами была подана в Банк дистанционная заявка на оформление банковской карты платежной системы «МИР» с тарифным планом «Все включено 2.0». 13.02.2023г. Вам было направлено смс-уведомление о готовности и возможности ее получения в выбранном Вами офисе Банка. 13.02.2023г. банковская карта Вами была получена в Дополнительном офисе «Истра» филиала АКБ «ФОРА-БАНК» в г. Калуга. Подписывая Заявление-Анкету на открытие счета банковской карт, Вы дали свое согласие с условиями и тарифами на выпуск и обслуживание карты, действующими на дату заключения договора, а также ознакомлены с Условиями комплексного банковского обслуживания АКБ «ФОРА-БАНК» (АО). Вы расписались в получении указанной карты. Ежемесячная комиссия за обслуживание карты, в соответствии с тарифным планом, составляет 99 рублей 00 копеек при невыполнении условий бесплатного обслуживания банковской карты, согласно тарифам банковской карты, а именно: - Минимальный среднемесячный остаток по Счету карты в отчетный месяц - не менее 30 000 рублей Или - Минимальный торговый оборот в отчетный месяц – не менее 15 000 рублей. 13.04.2023г., при Вашем звонке на Горячую линию Банка и по Вашей просьбе, банковская карта была заблокирована сотрудником Банка. Также, информируем о том, что заблокировать банковскую карту клиент может самостоятельно в мобильном приложении системы банка «ФОРА-Онлайн». До 13.04.2023г. блокировки по карте отсутствуют. Возможно, Вы пытались заблокировать карту в старом мобильном приложении, которое не поддерживается Банком с 01.03.2023г., о чем Банк информировал клиентов различными способами, начиная с осени 2022г. На 13.04.2023г. по счету Вашей карты имеется задолженность в виде требований по оплате комиссии за обслуживание карты, согласно тарифам Банка. Если Вы не планируете пользоваться картой, то Вам необходимо подать заявление в Банк на закрытие счета банковской карты лично в офисе Банка при наличии документа, удостоверяющего личность, либо посредством системы «ФОРА-Онлайн» (личный кабинет, вход на сайте Банка), после погашения Вами задолженности , Банк закроет счет карты в соответствии с Вашим заявлением. По вопросу снятия денежных средств с карт сторонних банков в кассе Банка, то в соответствии с тарифами Банка, комиссия за операцию составляет 2% от суммы снятия, при этом, возможна дополнительная комиссия банка-эмитента, выпустившего Вашу карту (сторонний банк). При этом, информируем о том, что по любым возникающим вопросам клиенты могут всегда обращаться на Горячую линию Банка, которая работает в круглосуточном режиме, без выходных. Благодарим за отзыв. С уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО).