Мобильное приложение банка, игнорирование сотрудников
У меня ипотека в ДОМ рф. Каждый месяц я перевожу одну и ту же сумму ежемесячного платежа и оформляю досрочное погашение. 17.03.2023 перевела деньги в очередной раз, а платеж 31.03.2023. 31.03.2023 приходит СМС о списании только основного долга, захожу в приложение банка, досрочное так и висит, только написано, что дата 31.03.2023 дата не актуальна, правильно уже было ночь 01.04.2023. Т е за это время банк денежные средства использовал по своим нуждам. За эти 15 дней от них не было сообщения, что досрочное погашение не принято! Кроме того сумма общей задолженности по ипотеке отличалась от суммы в графике. Это у них постоянно. Если у Вас не работает мобильное приложение, зачем Вы его клиентам навязываете? Кроме того, висит по сей день в сентябре и декабре 2022 написано досрочное погашение не принято, а в итоге прошло.
Я направила обращение по электронной почте в банк, но только отписка передано в соответствующий отдел м каждый раз просят N договора мой. Это говорит о том, что в ситуацию они даже не вникали. А по горячей линии, одно сказала мадам, что у Вас не было оформлено досрочное погашение. Я им скрины отправила из мобильного приложения. "Смотрю в книгу вижу" - девиз банка ДОМ РФ
Я хочу, чтобы досрочное погашение прошло 31.03.2023, как в заявлении, дважды % Вам платить не собираемся ...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Досрочное погашение ипотеки
06.02.2025 в отделении банка "Кутузовский " я совершала операцию по досрочному погашению ипотечного кредита.Была приятна удивлена работой сотрудника банка Ч-ной Дарьей, все четко...
Быстро. Удобно. Доступно
Спасибо большое Б-к Леониду, за помощь с оформлением сделки, за все ответы на возникающие вопросы, за понимание и терпение. Спасибо большое Ж-вой Татьяне за оформление самой...
Закрытие кредита
Буквально год назад приобретал ипотека в банке Дом.РФ Сегодня 05.02.2025 года обратился в офис с целью досрочного закрытия ипотеки На входе встретила девушка,помогла выбрать...
Красноярск по ипотеке
Обратилась в офис банка на Ленина 18 в Красноярске, потому что до нового года не было времени приехать в офис да и офис был на Взлетке. Сейчас парковка неудобная, но офис есть...
Благодарность Дом.рф Казань
Сегодня 4 января 25 года посетил офис банка по адресу Казань, ул. Университетска,2 , для открытия текущего счета и установки призложения для iOS. Обслудивал сотрудник Эльза...
Отличное обслуживание
Обратились в отделение банка 3 февраля 2025 года по адресу: город Владивосток, Краснознаменный переулок, дом 5В. Очереди не было, взяли талончик и почти сразу вызвали к 5 окну...
Помощь по ипотеке
Сегодня, 31.01.2025, я обратилась в отделение банка дом.рф по адресу Ворошиловский 26, по вопросу дальнейших действий по моей ипотеке. Я вступила в право собственности на дом и...