Только лучшие впечатления!

16.04.2023 05:40
1925
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого смысла (кто хоть как-то разбирается в банковских продуктах - понимает она того стоит)! 

Кредитный лимит заканчивался 31.03.23... Погасил все задолженности... Но 01.04.23 сняли проценты... Обратился в поддержку по телефону, приняли обращение, запустили в работу... Через некоторое время сообщили результат: не все операции по зачислению денежных средств были проведены до окончания льготного периода...

Сказать, что я огорчился - ничего не сказать!!! Сумма: 11707,30 рублей на дороге не валяется!!!
С данной проблемой решил обратится в отделение банка, где и объяснил сложившуюся ситуацию К-ву Константину Е-чу. Он вник в суть проблемы, объяснил возникшую ситуацию, а так же подсказал возможность её исправления! 

В итоге: 

Выявили изьян в работе, который обязались исправить.

Сумму вернули на счет карты.

Благодаря действиям К-ва Константина Е-ча - о банке только хорошее впечатление и желание советовать его всем своим знакомым и друзьям!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-30T13:38:28+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: «Он вник в суть проблемы, объяснил возникшую ситуацию, а так же подсказал возможность её исправления» — расскажите, пожалуйста, какие варианы решения вам предложил Константин? Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user9219484
2023-05-01T01:19:46+03:00
Я обратился к нему после того так мою проблему не решили на горячей линии. На горячей линии указали, что денежные средства не пришли к указанному времени и все… Само собой в отделение я пришел мягко говоря «на взводе». А он выслушал проблему, просмотрел все мои операции, проанализировал ситуацию, и предложил письменно обратиться в банк, для решения, возникшей у меня, проблемы! Константин Евгеньевич поставил себя на место клиента! Он не просто равнодушно выслушал, покивал головой и развел руками, а принял все меры для решения ситуации! Благодаря его высокопрофессиональным качествам и была решена проблема!!!
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-04-17T04:34:32+03:00
Благодарим за высокую оценку! Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством обслуживания! ♥ Обязательно передадим ваши слова Константину Евгеньевичу, уверены ему будет очень приятно. С уважением Кристина, консультант отдела взаимодействия с клиентами Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО).

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
304
отзывов
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Отличный опыт получения карты

Оценка 5

Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень... Читать полностью

27.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Хочу поблагодарить 2 сотрудников (У-ам Анастасия) АТБ банка за профессиональные качества. в субботу 28 января пришёл в офис, чтобы оформить кредитную карту. Очень... Читать полностью

28.01.2023

Отличный банк

Оценка 5

18.01.2023г. обратилась в банк за кредитной картой "Универсальная", предварительно был одобрен лимит. Подъехала в отделение недалеко от метро Таганская в Москве, ул. Александра... Читать полностью

25.01.2023