Претензия

19.04.2023 09:20
1292
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

06.04.2023г. Обратился в Отделение банка в г.Иркутске ул.Халтурина, д.7, как физическое лицо, с вопросом представления справки об уплаченных проценах по ипотечному кредиту и справки об отсутвия задолженности перед банком на указанну дату. Специаалист в 7м окне собрала мои данные и ответила, что справки будут готовы в течении 3-5 дней. Взяв мой номер телефона убедила меня, что как справки буду готовы она со мной свяжится посредством звонка или смс. Прождав полторы неделе я лично поехал в отделение, так как никакого оповощения не поступило. В отделении у тойже девушке в 7м окне мне сообщили, что справки были готовы через 3 дня. Но сообщить об этом мне забыли!!! Я попросил распечатать и отдать мне данные справки, на что они мне ответили, что подписать их может только руководитель, а его на месте нет. Предложили приехать в другой раз!!! Некачественно оказанная услуга, это мягко сказано! Ставлю ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв!!!  

ПСБ
ПСБ
2023-04-26T14:04:12+03:00
Уважаемый ArtemBorodin! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. По результатам проведенной нами проверки установлено, что в настоящий момент ситуация урегулирована, справки Вами получены. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
ArtemBorodin
2023-04-20T05:50:24+03:00
19.04.2023 со мной связался специалист банка, та девушка что в 7м окне меня принимала, и очень любезно сообщила мне, что мои справки готовы и подписаны руководителем. Чем очень меня обрадывала! Специалисты банка, отнеслись с пониманием и максимальной помощью ко мне!, после того как увидели отрицательный отзыв опубликованный мной ранее. Рекомендация специалистам банка: Несмотря на занятость и некоторый регламент, относиться к каждому клиенту, так же как ко мне 19.04.2023г. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 590
отзыва
4 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Получила от оператора необходимую информацию

Оценка 5

О дорожающих в последнее время драгоценных металлах, особенно в золоте всё чаще слышу в средствах массовой информации. Услышав очередной раз о росте цен на золото, написала в чат... Читать полностью

11.11.2024

ДО "Лиховидский" Молодцы!

Оценка 5

Здравствуйте, 08 ноября 2024 года я обратилась в ДО "Лиховидский", который находится в г. Луганске, кв. Лиховида, 2б для получения выписки по моему счету. И только я взяла талон к... Читать полностью

10.11.2024

Отзыв Донецк Пролетарский район ПСБ

Оценка 5

Спасибо большое за уделённое внимание, консультацию и помощь. 7 ноября 2024 в первой половине дня я с маленьким ребенком обратилась в отделение Донецк ул. Литке, (отделение... Читать полностью

07.11.2024

ДО "Алчевский"

Оценка 5

Добрый день, 07.11.2024 посещала отделение банка ДО "Алчевский", в связи тем, что понадобились реквизиты банка. Ожидание в зале было недолгим, после я попала к менеджеру Мазаненко... Читать полностью

07.11.2024

Продала EUR в отделение ,благодарю за помощь .

Оценка 5

Давно на день рождения подарили мне EUR ,понимаю ,что они мне вообще не нужны ,собралась в банк ПСБ 06.11.2024 15:00 ,приятно удивлена обменом,быстро комфортно.Неля менеджер... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность за своевременную консультацию по накопительному счету

Оценка 5

Благодарю коллектив отделение,который расположен по адресу Кленовый улица Театральная 14,Я клиент банка ПСБ,Обслуживаюсь исключительно в этом офисе,так как атмосфера и коллектив... Читать полностью

05.11.2024

Быстро помогли в официальном сообществе.

Оценка 5

Обратилась за помощью в официальное сообщество в ВК,т к я впервые выбрала категории кэшбека на месяц и случайно нажала не на ту категорию, которую хотела. Возник вопрос, возможно... Читать полностью

01.11.2024