Прощай повышенный процент. Обман!

28.04.2023 02:54
1694
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В начале апреля оформила себе дебетовую карту и открыла накопительный счет для начисления 9% годовых на ежемесячный остаток. Для получения повышенного процента- 9 % необходимо сделать покупку в ТЕЧЕНИЕ месяца от 5000 р. При оформлении карты сотрудник ПОВЕРХНОСТНО сказала, желательно чтобы последняя оплата была 27 числа каждого месяца. Но не сказала , что операция будет обрабатываться от ТРЕХ до ПЯТИ РАБОЧИХ дней. Обратите внимание на " рабочие" дни.

Эту информацию я узнала сегодня 27.04.23 позвонив в колл центр. Сотрудница из колл центра мне сказала, что операция за 27.04.23 будут обработана только 2.05.03 из-за нерабочих дней. 

Скажите , пожалуйста, зачем вы пишите в условиях, что засчитывается покупки в течение месяца, а на деле нам необходимо выполнить условия чуть ли не 25 числа каждого месяца , чтобы получить свои 9%. Почему именно в Вашем банке покупки обрабатываются до 5 РАБОЧИХ дней. Вы таким образом скрываете все условия, чтобы не оплачивать людям проценты. Я пришла к вам для сотрудничества , а ВЫ со своими скрытыми условиями превели меня в ужасное состоянии. Я очень недовольна обслуживанием данного банка. ВЕРНИТЕ мне мои проценты!

Надеюсь мой отзыв поможет остальным уберечься от этого банка. Была в офисе банка по адресу 1-й Николощеповский пер., 6с1 , город Москва

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-05T20:49:29+03:00
Так как в отзыве описана некорректная консультация, то мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем решение проблемы.
ББР Банк
ББР Банк
2023-05-29T11:12:56+03:00
Уважаемый User-811710053651! Спасибо за отзыв! В соответствии с условиями накопительного счета «Биплан» (раздел «Порядок применения Дополнительных процентов») для начисления Дополнительных процентов учитываются операции по банковской карте, совершенные клиентом и обработанные Банком за календарный месяц. Одна из совершенных Вами 27 апреля операций была обработана и учтена в мае 2023. Учитывая то, что Банк внимательно относится к каждому обращению и применяет индивидуальный подход к своим клиентам, а также принимая во внимание наше долгосрочное сотрудничество Банк принял решение о включении данной операции в учет за апрель 2023 и осуществил Вам выплату дополнительных процентов. Так же хотим отметить, что для минимизации риска возникновения подобных ситуаций существует возможность формирования промежуточного отчета по произведенным операциям по счету банковской карты в системе «ББР-Онлайн». Это позволит отслеживать выполнение условий для начисления Дополнительных процентов. Надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество! С Уважением, ББР Банк!
user-811710053651
2023-06-02T01:59:07+03:00
я получила ответ от Банка. Моя просьба была выполнена, прошу поменять оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
4,09
средняя оценка
39%
решено проблем
199
отзыва
199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах ББР Банка

Вклад

Оценка 5

Обратился в ББР Банк в Химках 28.10.24 г., хотел закрыть накопительный счет, так как посмотрел на сайте банка варианты вкладов и проценты меня не устроили. Но девушки очень... Читать полностью

05.11.2024

Хороший банк на Невском 15, прекрасные сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Давно открыты накопительные счета в ББР Банке. Нравится маневренность счета (появились излишки - внес, понадобились деньги - снял) и высокие ставки. За годы... Читать полностью

25.10.2024

Профессионализм сотрудника

Оценка 5

Выражаю благодарность за внимательное отношение и обсуживание в офисе ББР Банк ДО Краснодар. Являюсь крупным вкладчиком уже 2 года в этом банке, обращаемся с супругом к своему... Читать полностью

23.10.2024

Обслуживание на 5+

Оценка 5

В сентябре 2023 года обратилась в ББР банк, в г.Краснодар на улице Ставропольской, с просьбой подобрать накопительный счет. Операционист Л-ко Елена оказалась очень компетентным... Читать полностью

23.10.2024

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Обратилась в офис Банка на Океанском проспекте 11 сентября 2024г для открытия вклада. В офис пришла к открытию, была первая в электронной очереди. Вызвали сразу, без ожидания... Читать полностью

23.10.2024

Отзыв о работнике отделения банка «Москва, Дополнительный офис «Покровка»

Оценка 4

Добрый день. Я хотел бы оставить отзыв о работе ведущего менеджера ОПЕРО «Дополнительный офис «Покровка» ББР Банка (далее – «банк») Г-ой Елены С. Т.к. мне дважды пообещали, но... Читать полностью

17.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ББР Банка. В сентябре узнал о повышении процентных ставок и 25.09.2024 обратился в офис СПб на Харьковской. В просторном, светлом офисе, меня встретили... Читать полностью

14.10.2024