Прощай повышенный процент. Обман!

28.04.2023 02:54
1771
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В начале апреля оформила себе дебетовую карту и открыла накопительный счет для начисления 9% годовых на ежемесячный остаток. Для получения повышенного процента- 9 % необходимо сделать покупку в ТЕЧЕНИЕ месяца от 5000 р. При оформлении карты сотрудник ПОВЕРХНОСТНО сказала, желательно чтобы последняя оплата была 27 числа каждого месяца. Но не сказала , что операция будет обрабатываться от ТРЕХ до ПЯТИ РАБОЧИХ дней. Обратите внимание на " рабочие" дни.

Эту информацию я узнала сегодня 27.04.23 позвонив в колл центр. Сотрудница из колл центра мне сказала, что операция за 27.04.23 будут обработана только 2.05.03 из-за нерабочих дней. 

Скажите , пожалуйста, зачем вы пишите в условиях, что засчитывается покупки в течение месяца, а на деле нам необходимо выполнить условия чуть ли не 25 числа каждого месяца , чтобы получить свои 9%. Почему именно в Вашем банке покупки обрабатываются до 5 РАБОЧИХ дней. Вы таким образом скрываете все условия, чтобы не оплачивать людям проценты. Я пришла к вам для сотрудничества , а ВЫ со своими скрытыми условиями превели меня в ужасное состоянии. Я очень недовольна обслуживанием данного банка. ВЕРНИТЕ мне мои проценты!

Надеюсь мой отзыв поможет остальным уберечься от этого банка. Была в офисе банка по адресу 1-й Николощеповский пер., 6с1 , город Москва

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-05T20:49:29+03:00
Так как в отзыве описана некорректная консультация, то мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем решение проблемы.
ББР Банк
ББР Банк
2023-05-29T11:12:56+03:00
Уважаемый User-811710053651! Спасибо за отзыв! В соответствии с условиями накопительного счета «Биплан» (раздел «Порядок применения Дополнительных процентов») для начисления Дополнительных процентов учитываются операции по банковской карте, совершенные клиентом и обработанные Банком за календарный месяц. Одна из совершенных Вами 27 апреля операций была обработана и учтена в мае 2023. Учитывая то, что Банк внимательно относится к каждому обращению и применяет индивидуальный подход к своим клиентам, а также принимая во внимание наше долгосрочное сотрудничество Банк принял решение о включении данной операции в учет за апрель 2023 и осуществил Вам выплату дополнительных процентов. Так же хотим отметить, что для минимизации риска возникновения подобных ситуаций существует возможность формирования промежуточного отчета по произведенным операциям по счету банковской карты в системе «ББР-Онлайн». Это позволит отслеживать выполнение условий для начисления Дополнительных процентов. Надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество! С Уважением, ББР Банк!
user-811710053651
2023-06-02T01:59:07+03:00
я получила ответ от Банка. Моя просьба была выполнена, прошу поменять оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,25
средняя оценка
43%
решено проблем
250
отзыва
250
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах ББР Банка

Замечательный банк, в котором компетентное и человеческое обслуживание

Оценка 5

Сегодня открыл выгодный депозитный вклад в отделении "Звенигородская 12"(электронная очередь - талон В003). За последние как минимум полгода, я впервые столкнулся с компетентным... Читать полностью

24.12.2024

Отличный Банк

Оценка 5

Не знала куда разместить денежные средства, соседка с которой дружим много лет посоветовала ББР Банк. 16.12.2024г. обратился на Марковского 45 (Красноярк) для консультации. Офис... Читать полностью

20.12.2024

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь вкладчиком этого банка, 16 декабря закончился вклад , и я решила зайти в приложение, чтобы переоформить, но не вышло. Решила обновить телефон, но приложение... Читать полностью

19.12.2024

Лучшие ставки

Оценка 5

Добрый день.  Давно посещаю офис ББР на ул.Красной и каждый раз отмечаю внимательность к клиентам, и не только ко мне. Благодарность хочу выразить оформляющему мне накопительный... Читать полностью

19.12.2024

Лучший банк

Оценка 5

17.12.2024 посетила ББР Банк в г. Находка, находящийся по адресу Кольцевая 4Б. Очереди не было, сразу прошла на обслуживание в окно 2 к сотруднику Инне. Моей целью было... Читать полностью

18.12.2024

Открытие накопительного счета

Оценка 5

18.10.2024 Обратилась в ББР Банк в г. Находка, находящийся по адресу Кольцевая 4Б. Для открытия накопительного счета. Меня обслуживала Надежда Алексеева, очень подробно и понятно... Читать полностью

17.12.2024

Индивидуальный подход к клиенту

Оценка 5

02 декабря обращалась в офис "Правобережный" с целью пополнения накопительного счета. В банке меня встретили все девочки с улыбкой, поприветствовали, и сразу же поинтересовались... Читать полностью

17.12.2024