Прощай повышенный процент. Обман!

28.04.2023 02:54
1729
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В начале апреля оформила себе дебетовую карту и открыла накопительный счет для начисления 9% годовых на ежемесячный остаток. Для получения повышенного процента- 9 % необходимо сделать покупку в ТЕЧЕНИЕ месяца от 5000 р. При оформлении карты сотрудник ПОВЕРХНОСТНО сказала, желательно чтобы последняя оплата была 27 числа каждого месяца. Но не сказала , что операция будет обрабатываться от ТРЕХ до ПЯТИ РАБОЧИХ дней. Обратите внимание на " рабочие" дни.

Эту информацию я узнала сегодня 27.04.23 позвонив в колл центр. Сотрудница из колл центра мне сказала, что операция за 27.04.23 будут обработана только 2.05.03 из-за нерабочих дней. 

Скажите , пожалуйста, зачем вы пишите в условиях, что засчитывается покупки в течение месяца, а на деле нам необходимо выполнить условия чуть ли не 25 числа каждого месяца , чтобы получить свои 9%. Почему именно в Вашем банке покупки обрабатываются до 5 РАБОЧИХ дней. Вы таким образом скрываете все условия, чтобы не оплачивать людям проценты. Я пришла к вам для сотрудничества , а ВЫ со своими скрытыми условиями превели меня в ужасное состоянии. Я очень недовольна обслуживанием данного банка. ВЕРНИТЕ мне мои проценты!

Надеюсь мой отзыв поможет остальным уберечься от этого банка. Была в офисе банка по адресу 1-й Николощеповский пер., 6с1 , город Москва

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-05T20:49:29+03:00
Так как в отзыве описана некорректная консультация, то мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем решение проблемы.
ББР Банк
ББР Банк
2023-05-29T11:12:56+03:00
Уважаемый User-811710053651! Спасибо за отзыв! В соответствии с условиями накопительного счета «Биплан» (раздел «Порядок применения Дополнительных процентов») для начисления Дополнительных процентов учитываются операции по банковской карте, совершенные клиентом и обработанные Банком за календарный месяц. Одна из совершенных Вами 27 апреля операций была обработана и учтена в мае 2023. Учитывая то, что Банк внимательно относится к каждому обращению и применяет индивидуальный подход к своим клиентам, а также принимая во внимание наше долгосрочное сотрудничество Банк принял решение о включении данной операции в учет за апрель 2023 и осуществил Вам выплату дополнительных процентов. Так же хотим отметить, что для минимизации риска возникновения подобных ситуаций существует возможность формирования промежуточного отчета по произведенным операциям по счету банковской карты в системе «ББР-Онлайн». Это позволит отслеживать выполнение условий для начисления Дополнительных процентов. Надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество! С Уважением, ББР Банк!
user-811710053651
2023-06-02T01:59:07+03:00
я получила ответ от Банка. Моя просьба была выполнена, прошу поменять оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,25
средняя оценка
42%
решено проблем
245
отзыва
239
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах ББР Банка

Оформление дбо и вклада

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом данного банка давно с 2014, на карту приходила зарплата, просто снимала с карты наличные, т.к. в других операциях не было необходимости до недавнего... Читать полностью

12.12.2024

Оформление вклада

Оценка 5

12.11 обращался в отделение Банка в г.Находка с целью оформления вклада. Менеджер Надежда подробно рассказала о всех преимуществах продуктов. Помогла подобрать подходящий вклад. В... Читать полностью

11.12.2024

Накопительный счет

Оценка 5

13.11.2024 г. около 16.00 посетила офис ББР банка, расположенный в г. Пенза (ул. Пушкина, д.7). Очереди нет. Обслуживала меня Боровкова Н. Е. Обратилась я по вопросу открытия... Читать полностью

10.12.2024

Оформление вклада

Оценка 5

Давно являюсь вкладчиком ББР банка, больше 5лет. Обслуживаюсь в офисе на Невском 15 из всех трёх отделений в Питере, это самый мой любимый офис. В банке всегда хорошие условия по... Читать полностью

26.11.2024

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Обратилась сегодня, 15.11.2024 в офис банка, на Океанский проспект, примерно в 14.30. Ожидания в очереди практически не было, буквально 2-3 минуты, вызвали сразу. Пришли очень... Читать полностью

15.11.2024

Вклад

Оценка 5

Обратился в ББР Банк в Химках 28.10.24 г., хотел закрыть накопительный счет, так как посмотрел на сайте банка варианты вкладов и проценты меня не устроили. Но девушки очень... Читать полностью

05.11.2024

Огромное спасибо за быстрое обслуживание сотруднику банка Светлане

Оценка 5

Выражаю благодарность Л-ко Светлане в офисе города нижнего Новгорода на Добролюбова 2/28 за быстрое открытие вклада. Открывала вклад 1.10 2024 ,дополнительно получила карту для... Читать полностью

30.10.2024