При покупке у партнёров Тинькофф Банка по Тинькофф Платинум, действует рассрочка. Одной из таких решил воспользоваться в онлайн магазине холодильник.ру, чьё приложение при оплате не давало оплатить по системе быстрых платежей. Связался с поддержкой магазина холодильник.ру и они убедили меня оплатить оффлайн курьером, но не предупредив, что операция не будет отображаться как покупка в холодильник.ру и рассрочка действовать так же не будет. Обратился в магазин, но он отказал в возврате и показал некомпетентность своих сотрудников, не умение вести конструктивный диалог и отсутствие знания элементарных регламентов работы с клиентами. На помощь пришёл Тинькофф Банк и его сотрудники: Написал в поддержку о произошедшем и попросил помощи, Банк пошёл на встречу и оформил мне рассрочку по карте Тинькофф Платинум. По сути вины банка в этом вообще нет, ошибка за магазином. Но ребята оказались лучшимии и сделали всё в лучшем виде. Нет той сухой поддержки, ботов и скриптов как в других банках, по ту сторону сидят реальные люди которые работает в интересах продуктивного сотрудничества! Спасибо им огромное, однозначно рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Кэшбэк
Сегодня, 31 октября 2024 г. в 16:48, я написала в чат поддержки банка в связи с тем, что случайно оплатила автоуслуги кредитной картой, хотя повышенный кэшбэк по данной категории...
Лучший банк на свете
Более 10 лет клиент банка Тинькофф, сейчас Т-банк. Отличное обслуживание, несмотря на разных менеджеров на протяжении многих лет. Сейчас мой личный менеджер- Софья Минкина...
Решение проблемы с кешбеком
Я обратилась 31 октября 2024 года в 14.25 в онлайн-чат Т-банка по вопросу: начисления кешбека за заказ в Еаптеке. По условиям кешбека заказ нужно было оформить при переходе...
Консультация и решение
Благодарю менеджера Дамира за грамотную речь, быстрое решение вопроса по кредитному продукту, а именно доступно и просто объяснил про срок беспроцентного периода карты, когда...
Возврат денежных средств
28 октября в 18.18 я написал в тех.поддержу интернет банка, по вопросу возврата денежных средств из магазина, ответили мне Ярослав и Владислав задали мне вопросы и разобрались с...
Профессиональные сотрудники поддержки
31 октября в 9.01 я написала в чат поддержки Т-банка и попросила помощи. За день до этого мне поступило сообщение о том, что я могу воспользоваться возможностью пополнить баланс...
Я очень благодарна!
Добрый день, 29 октября поздно вечером фитнес-клуб, в который я ходила списал у меня автоматически деньги за следующий месяц, хотя я не продлевала подписку, я сразу нажала оспорить...