При покупке у партнёров Тинькофф Банка по Тинькофф Платинум, действует рассрочка. Одной из таких решил воспользоваться в онлайн магазине холодильник.ру, чьё приложение при оплате не давало оплатить по системе быстрых платежей. Связался с поддержкой магазина холодильник.ру и они убедили меня оплатить оффлайн курьером, но не предупредив, что операция не будет отображаться как покупка в холодильник.ру и рассрочка действовать так же не будет. Обратился в магазин, но он отказал в возврате и показал некомпетентность своих сотрудников, не умение вести конструктивный диалог и отсутствие знания элементарных регламентов работы с клиентами. На помощь пришёл Тинькофф Банк и его сотрудники: Написал в поддержку о произошедшем и попросил помощи, Банк пошёл на встречу и оформил мне рассрочку по карте Тинькофф Платинум. По сути вины банка в этом вообще нет, ошибка за магазином. Но ребята оказались лучшимии и сделали всё в лучшем виде. Нет той сухой поддержки, ботов и скриптов как в других банках, по ту сторону сидят реальные люди которые работает в интересах продуктивного сотрудничества! Спасибо им огромное, однозначно рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Оперативная работа, без лишней проволочки
Удивил Т-банк, без всяких дополнительных "отмазок", вернул комиссию. Обычно очень трудно у сервисов получить информацию, здесь очень быстро и независимо от перерывов в сообщении...
Лояльность банка
Т-Банк - лучший банк! Вернули начисленные мне проценты за ошибочно допущенную просрочку 20 рублей по кредитной карте. Все общение происходило в он-лай чате, звонить не пришлось...
Отличная клиентоориентированность
3 января обратился в банк по поводу отсутствия кэш-бэка по спецпредложения. Оператор Светлана выслушала меня и оказалось, что я ошибся с датой покупки - совершил покупку на...
Лояльность к клиенту
По забывчивости недавно не пополнил счёт на всю сумму и начислили проценты. После моего обращения, пересчитали и вернули ужержанную сумму процентов, хотя все было по условиям. Этот...
Помогли с отменой подписки
Обратился в поддержу с проблемой: обнаружил списание за подписку на Kaspersky, которую не помню, как оформлял. Помогли разобраться в причинах, сделали возврат. Сначала был...
Благодарность
Здравствуйте! Спасибо большое!!! Сказать, что я рад, это ничего не сказать. Я просто счастлив!!! В начале декабря я перечислил денежные средства в счёт покупки пластиковых баков...
Клиентоориентированность на высшем уровне!
16 января я решил купить билеты на предстоящий полет через приложение Т-банка. Интерфейс раздела "Город - Путешествия" оказался настолько удобным и интуитивно понятным, что выбор и...