"Каждая хитрость прикрыта глупостью"

Переписка с банком ББР зашла в тупик. Банк признался, что не может ответить на мой вопрос о дате проведения платежа. Банк хитрит и изворачивается, знает, что не прав, но признать свои ошибки не может.

Вообще в банке бардак:

1. Сначала к накопительному счету Биплан выдали дебетовую карту, покупки по которой не учитываются для получения повышенного процента. Выяснилось это совершенно случайно. Пришлось спешно ехать в банк, оформлять "нужную" дебетовую карту и снова выполнять условие о расходных операциях по карте на сумму 5000,01 руб. 

2. Потом ББР банк насчитал проценты себе в убыток. Мной проценты были переведены. А через 6 часов банк опомнился, пересчитал и вычел из моих средств, НЕ УВЕДОМИВ МЕНЯ.

3. Приложение банка настолько убогое, неотражающее реальность, что пользоваться им не возможно.

4. Личный кабинет на сайте банка немногим лучше. В ленте операций пополнений не видно по три/четыре дня; покупки то появляются, то исчезают, из-за чего самостоятельно невозможно высчитать расходы по карте. В отчете по счету Биплан нет информации по расходам, которые банк не соизволил подтвердить!!! Эдакое ненамеренное или умышленное введение в заблуждение клиента. 

5. В апреле покупки, совершенные 27 числа, банк не включил в расходные операции за апрель. Врал и изворачивался. Хотя 27 апреля торговые точки подтвердили покупки. И уже 28 апреля банк был обязан провести покупки по выписке. Но! Банку не выгодно платить 9%. Он удалил покупки из ленты расходов. Поэтому и ответить на мой вопрос о дате проведения платежа не может. Совсем заврался банк. Сочиняет сказки о регламенте (ссылки на который не дает), о непоступлении платежных документов (чушь какая-то), что торговые точки не подтверждают покупки (полный бред) и прочую ересь. Другой пример: покупка сделана 30 апреля (выходной день) ночью в 21-37, а по выписке пролетела аж 2 мая в 00-00 и платежные документы не нужны и в выходные работает система банка. Какой-то сюр.