Необоснованное взимание комиссии за СМС сервис со стороны банка. В чате нет ответа сутки

07.05.2023 13:34
1122
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заводила дебетовую карту когда МИН Банк еще был отдельно от Промсвязь банка. Мне говорили, что комиссии за смс сервис по моей карте не будет. Потом БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ у меня снялись деньги. Я звонила в МИНбанк, сказали: зайти из личного кабинета и отменить (выбрать другой режим по доставке смс). Я это сдела. Теперь МИнБанк прешел в Промсвязь банк. Я писала туда в чат для уточнения информации по платным услугам какие у меня есть. Спуся сутки мне не ответили ни на одно сообщение. Дозвниться в промсвязьбанк не получается (автоответчик - операторы заняты). Прошу вернуть деньги за необоснованно взятую услугу. Почему мне вообще подключили и НАВЯЗАЛИ то,что я не просила подключать!?

ПСБ
ПСБ
2023-05-12T14:28:12+03:00
Уважаемая ЕленаГ1! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. По результатам рассмотрения Вашего отзыва услуга SMS-информирование о проведенных операциях (услуга) была отключена. В настоящий момент нами рассматривается вопрос об отмене начисленной комиссии за услугу. По результатам рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно. Относительно длительного ожидания ответа на линии и в чате, поясняем, что при большом количестве обращений время ответа действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства для анализа и учета в дальнейшей работе. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,37
средняя оценка
22%
решено проблем
4 269
отзыва
4 179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Дебетовая карта Твой кэшбек ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Здравствуйте! У меня возникла необходимость в оформлении дебетовой карты, поэтому 19 октября 2024 года я обратилась в банк в ДО "Лиховидский", который находится по адресу г... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность сотрудникам банка "Мариупольский-22 "

Оценка 5

Здравствуйте, 06.11.2024 посетила отделение банка по адресу г. Мариуполь, бульвар 50 лет Октября, 25. Мне нужна была карта с выгодным кешбэком. Менеджер Виктория предложила открыть... Читать полностью

06.11.2024

Мой отзыв о банке ПСБ

Оценка 4

Здравствуйте,хочу поделиться опытом общения с сотрудниками ПСБ через онлайн-чат в мобильном приложении. У меня была проблема в том,что банкомат съел деньги,которые я хотела... Читать полностью

05.11.2024

Перевод средств с другого банка

Оценка 5

Здравствуйте.  В общем хочу выразить свою благодарность сотрудникам псб за то ,что помогли разобраться в ситуации. Дело в том ,что как написано в скриншоте я хотела вывести свои... Читать полностью

05.11.2024

Объяснили, как мне может положить деньги другой человек

Оценка 5

Добрый день! 28-29 октября уточняла в чате банка, может ли мне знакомая положить деньги на карту ПСБ через банкомат. Уточняла в чате банка, может ли мне знакомая положить деньги на... Читать полностью

05.11.2024

Спасибо ПСБ за онлайн обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ПСБ за их профессионализм и оперативность, особенно менеджеру Андрею из тех поддержки! Я пенсионерка из Донецка. После слияния... Читать полностью

05.11.2024

Положительный отзыв ДО"Луганск -4"

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв офису в г. Луганск ул. Оборонная д.2. Меня встретила менеджер Лилия. Попался на лавушку мошенников, менеджер перевыпустила мне... Читать полностью

05.11.2024