Исчезла лояльность, а была ли она? А докажи?!
Приветствую всех!
В апреле 2023 года в отделении АТБ в г. Кемерово, по адресу: пр. Ленина, д. 124, открыта дебетовая карта "АТБ 2.0" для совершения покупок в мае 2023 года в категории "Дом и ремонт" и их бонусирования в соответствии с программой лояльности "Стандарт бонус".
В офисе сообщили, что в мобильном приложении необходимо активировать поле "АТБ Клуб", пройти регистрацию и выбрать категорию кэшбэк.
Регистрация в "АТБ клубе" была нервной и болезненной) приложение все время деактивировалось, разобраться не представлялось возможным, поэтому за помощью обратилась в чат мобильного приложения.>
Как выяснилось, АТБ не видит, не понимает и не знает какая категория из предложенных ("Семья", "Красота и спорт", "Дом и ремонт", "Шопинг") выбрана клиентом. Но обладает информацией о названии категорий и МСС-кодах их наполняющих.
К этому моменту в "АТБ Клубе" самостоятельно удалось выбрать категорию "Дом и ремонт". Предполагая возможные подводные неочевидные, но важные нюансы, ожидаемо мною получена информация, что выбранная категория лояльности будет активна с 01 числа следующего месяца, хотя по состоянию на апрель, в месяце открытия карты, "Дом и ремонт" отображалась в качестве выбранной.
Итак, 01.05.2023, уверенно набирая скорость в магазин мебели, где заранее проверив, что меня ждет МСС 5712, бонусируемый категорией "Дом и Ремонт", за час до покупки заглядываю в "АТБ Клуб", убеждаюсь, что мною все сделано верно: карта заблаговременно открыта, пройдена регистрация в программе лояльности и выбрана категория кэшбэка "Дом и ремонт", содержащая МСС 5712, и совершаю дорогую, долгожданную и приятную покупку!
А 04.05.2023, зайдя в "АТБ Клуб" вижу, что прекрасно и мило отображается "Категория не выбрана" и около покупки нарисовано "1%" в категории "Базовая"!
В данном случае я отдаю отчет, что мною совершены все необходимые действия: в чате мобильного приложения в процессе нервной и болезненной регистрации в программе лояльности был исписан километр вопросов (отображается) про регистрацию, категории кэшбэка, их выбор, который и был сделан.
Ответ банка, полагаю, предопределен: "А докажи!" Обращение составлено и в процессе рассмотрения.
Господа, делайте скриншоты!
Уважаемый АТБ, чистоплотность должна соблюдаться.
Желаю удачи!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Накопительный счет АТБ.Счет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсе
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ. Вклад (без пополнения и снятия)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ. Вклад (с пополнением)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Наличными
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АвтоРешение
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
На любые цели под залог недвижимости
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (новые автомобили)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (подержанные автомобили)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Единая карта сахалинцаАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
ПриморецАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта VisaАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта МирОтзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка
АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР
https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ...
Заверили выписку на испанском языке
Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался...
Самый высокий кэшбек 7%
Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила...
Карта
Здравствуйте! Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда...
Отзыв сотрудникам
Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я...
Отличный банк, рекомендую
Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было...