Драйв Клик Банк

Очень грубое и безразличное отношение

09.05.2023 20:38
1292
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк за автокредитом, одобрили, назначили дату и время когда можно приехать подписать договор и получить кредит. Договорилась с продавцом авто на сделку на следующий день, оставила задаток 5000р. Приехала в отделение по адресу Чернышевского 60/62 вовремя, там находилась девушка сотрудник, сказала что интернет не работает, я приехала к 16:00,а отделение в этот день работает до 17:00, по поведению сотрудницы было видно что ей абсолютно безразлично на клиента и вообще она уже собралась домой. На вопросы отвечала коротко, неохотно и грубо. Выяснять что случилось с интернетом она начала спустя 30минут и только после того как я стала звонить на горячую линию. Сказала чтобы я приезжала завтра, я ей объясняла что это невозможно, т. к я уеду из города. В итоге я потеряла время, сделка по покупке авто сорвалась и я потеряла задаток 5000р. Прошу принять меры к сотруднику. Буду подавать заявку в другой банк.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-05-18T12:56:23+03:00
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с неприятным опытом. Спасибо за Ваше терпение. По Вашей ситуации готовы предоставить комментарий при Вашем обращении в офис, сотрудник сообщил, что у провайдера ведутся технические работы по работе качества интернета. Со стороны сотрудника грубость не была допущена. Наш сотрудник донес до Вас данную информацию. Ввиду того, что мы не могли знать, точное время проведения технических работ со стороны провайдера. Вам было предложено обратиться в другой удобный для Вас день. Отметим, что оформление задатка не было регламентировано со стороны Банка. Если заявка для Вас актуальна, Вы можете обратиться к нам. Надеемся, Вы станете нашим клиентом, а мы приложим все усилия, чтобы данная ситуация не повторилась. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 315 банка
2,05
средняя оценка
38%
решено проблем
637
отзыва
637
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Помогли зайти в "мой банк"

Оценка 5

Сегодня 08.10.2024 безуспешно пыталась связаться с банком по горячей линии (+78005005503), а также при входе в "мой банк" пишет пользователь не найден! Отправить с сайта... Читать полностью

08.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка