Драйв Клик Банк

Очень грубое и безразличное отношение

09.05.2023 20:38
1285
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк за автокредитом, одобрили, назначили дату и время когда можно приехать подписать договор и получить кредит. Договорилась с продавцом авто на сделку на следующий день, оставила задаток 5000р. Приехала в отделение по адресу Чернышевского 60/62 вовремя, там находилась девушка сотрудник, сказала что интернет не работает, я приехала к 16:00,а отделение в этот день работает до 17:00, по поведению сотрудницы было видно что ей абсолютно безразлично на клиента и вообще она уже собралась домой. На вопросы отвечала коротко, неохотно и грубо. Выяснять что случилось с интернетом она начала спустя 30минут и только после того как я стала звонить на горячую линию. Сказала чтобы я приезжала завтра, я ей объясняла что это невозможно, т. к я уеду из города. В итоге я потеряла время, сделка по покупке авто сорвалась и я потеряла задаток 5000р. Прошу принять меры к сотруднику. Буду подавать заявку в другой банк.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-05-18T12:56:23+03:00
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с неприятным опытом. Спасибо за Ваше терпение. По Вашей ситуации готовы предоставить комментарий при Вашем обращении в офис, сотрудник сообщил, что у провайдера ведутся технические работы по работе качества интернета. Со стороны сотрудника грубость не была допущена. Наш сотрудник донес до Вас данную информацию. Ввиду того, что мы не могли знать, точное время проведения технических работ со стороны провайдера. Вам было предложено обратиться в другой удобный для Вас день. Отметим, что оформление задатка не было регламентировано со стороны Банка. Если заявка для Вас актуальна, Вы можете обратиться к нам. Надеемся, Вы станете нашим клиентом, а мы приложим все усилия, чтобы данная ситуация не повторилась. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 320 банка
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка